いらっしゃいませ・とは？を徹底解説：意味・使い方・マナーを初心者にも分かるポイント共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

はじめに

「いらっしゃいませ・とは？」というキーワードは、日常の商業場面でよく目にする表現です。この記事では、意味・使い方・マナーを初心者にも分かるように解説します。

いらっしゃいませの意味と成り立ち

いらっしゃいませは、店に来店したお客さまを丁寧に迎える定型の挨拶です。語源は敬語の動詞「いらっしゃる」から来ており、相手を敬いながら挨拶をする表現です。現代日本語では、家の挨拶よりも商業の場で使われることが多く、客を歓迎する意味を強く表します。

このフレーズは、来店直後の第一声として用いられ、客が入りやすい空気をつくる役割があります。「いらっしゃいませ」は挨拶の定型文であり、店の顔とも言える言葉です。また、退店時に「ありがとうございました」などの感謝の表現に続く形で使われることもあります。

いつ・誰が使うのか

主に店舗の従業員が来店したお客さまに対して使います。客が店内に入るとき、座っているとき、商品を手に取るときなど、タイミングを見て声をかけるのが基本です。顧客に対して呼びかける言葉なので、一般の客が使うことは少なく、代わりに「こんにちは」「こんばんは」など、場面に応じた挨拶を受けることになります。

使い方のコツ

声のトーンは明るく、少し低めの安定した声が良いとされています。目線を合わせ、店内の雰囲気に合わせて速度を調整します。短く端的に言い切るよりも、「いらっしゃいませ。どういったご用件ででしょうか？」のように一言付けると、親しみやすさが増します。

表現のバリエーション

状況に応じて、さまざまな言い換えが使われます。例を挙げると、「いらっしゃいませ。今日はどのような商品をお探しですか？」、「いらっしゃいませ。お手伝いできることはありますか？」、「ようこそお越しくださいました」などです。Homeや家族の場では「いらっしゃいませ」は使わず、代わりに「いらっしゃい」「どうぞ」などの別の表現を用います。

NG表現と注意点

カジュアルなお店でも、敬語を軽くサボったり、過度に丁寧すぎる言い方をすると違和感が出ます。また、関西など地域ごとに接客のニュアンスが微妙に異なることがあるため、現場のマニュアルに従うことが重要です。場面にふさわしい声のトーンと適切な距離感を保つことが大切です。

例文と場面別の使い方

以下の例は、実際の会話を想定したイメージです。

例文1 店員: いらっしゃいませ。今日はどのコーナーをお探しですか？

例文2 店員: いらっしゃいませ。お探しのものが決まっていればお手伝いします。どうぞご遠慮なく。

小さな表でのポイント

用途	例	使う人
来店客の歓迎	いらっしゃいませ。ご入店ありがとうございます。	店員
家の場面での挨拶	いらっしゃいませは不適切。代わりに「ようこそ」「いらっしゃい」など	家族・友人