聞き役・とは？初心者でも使える話を引き出すテクニックガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

聞き役・とは？

聞き役とは、対話の中で話の流れを作る役割を担う人のことです。相手の話をよく聴き、適切な質問を投げ、相手が話しやすい雰囲気を作ることが重要です。

聞き役は決して黙っているだけではなく、聴く力と伝える力を両方使います。「聴く力」は相手の言葉の意味、感情、背景を読み取り、「伝える力」は適切なフォローや次の話題を引き出す質問の形を作ることです。

聞き役の代表的な役割

1) 相手の話を肯定的に受け止める。頷き、短い相づち、視線の合わせ方で安心感を作ります。

2) 話を深掘りする質問を投げる。「なぜそれが大事だと感じたのですか？」、「その出来事はどういう影響を与えましたか？」など。

3) 要点を整理して確認する。要点を短くまとめ、相手に確認を求めます。

4) 話の流れを守る。話が横道にそれそうなときは、話の軸に戻すサポートをします。

実践のコツと練習方法

実際の会話では、相手が話すペースを崩さないことが大事です。話を途中で遮らず、要点を引き出す質問をタイミングよく挟みます。

練習方法としては、日常会話の中で「開かれた質問」を多く使う練習をします。例：「それはどんなきっかけで始まりましたか？」「その後、どうなりましたか？」

よくある誤解と注意点

誤解1: 聞き役は相手の話をすべて受け止めるだけ。実際は 「相手の話を整理して引き出す」 役割も含みます。

誤解2: 聞き役は沈黙が苦手。むしろ「適度な沈黙を使う」ことで相手が深く考える時間を作り出します。

簡易表：聞き役のコツ

コツ	ポイント
聴く姿勢	相手の話を遮らず、うなずき・相づちを適度に挟む
質問の質	開かれた質問を使い、具体的な例を引き出す
要点の整理	話の要点を短くまとめて確認する
雰囲気づくり	安心感を作る表情と声のトーン

実践例と会話のコツ

実践例として、友人との会話を想定します。聞き役は最初に相手の話を受け止め、次に深掘りの質問をします。例えば、友人が最近の出来事について話すとき、「その出来事を通じて一番大きかった変化は何ですか？」のような質問を挟みます。相手が話す内容を正確に要約して確認することで、誤解を避け、会話をスムーズに進められます。

また、場面に応じて話のトーンを調整します。ビジネスの場面では、結論を早めに引き出しつつ、相手の背景を丁寧に聞くバランスが求められます。プライベートな場面では、共感の気持ちを前面に出し、相手が心を開きやすい雰囲気を作ることが大切です。