返品品・とは？初心者にもわかる返品の基本と注意点共起語・同意語・対義語も併せて解説！

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高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

返品品・とは？

「返品品」とは、購入した商品を購入者が販売店へ返送したときに戻ってくる商品を指します。必ずしも不良品という意味ではなく、サイズが合わない、イメージと違う、購入間違いなど、さまざまな理由で返品されることがあります。返品品は、店の在庫として再販売されることもあれば、状態に応じて中古品として扱われることもあります。日本の通信販売法や各社の返品ポリシーによって、返品の条件は異なります。この記事では、初心者にもわかるように「返品品とは何か」「どうやって返品するのか」「注意すべき点」について解説します。

返品と欠陥品の違い

まず押さえておきたいのは、「返品品」と「欠陥品（不良品）」の違いです。返品品は購入者の都合で返送する場合を含みますが、欠陥品は商品自体の品質に問題があって販売者が責任を取るケースです。返品期間や送料の負担は、店舗や通販サイトのポリシーによって変わります。初心者は「自分の理由が正当な返品かどうか」を事前に確認することが大切です。

返品の基本的な流れ

基本的な流れは次のとおりです。まずは購入先の返品ポリシーを確認します。次に、返送先・返送方法・送料の負担について案内を読み、必要ならカスタマーサービスに連絡します。許可が下りたら商品を梱包し、指示された方法で返送します。返送後は、返金やクレジット、ポイントの付与が行われます。返金が完了するまでの日数は店舗によって異なり、銀行の処理日数も影響します。

実務的なチェックリスト

以下は、返品を考えるときの基本的なチェックリストです。購入日・返品期間・商品の状態・付属品の有無・返送方法・返金の形態を事前に確認しましょう。

<th>項目

内容の例
返品可能期間	購入日から30日以内、または特定のポリシー日数。
状態	未使用・未開封、または使用感が少ない状態が望ましい場合が多い。
送料の負担	通常は購入者負担だが、欠陥品や店舗のミスの場合は店舗負担になることがある。
返金形式	現金返金・クレジット払いの戻し・ポイント付与など。

よくある質問

Q: 返品を依頼する前に気をつけるべきポイント A: 商品の状態、付属品の有無、梱包状態、そして返品期限を確認しておくとスムーズです。

このように、返品品について知っておくべきポイントには、定義・流れ・注意点が含まれます。消費者としての権利を守りつつ、無駄なトラブルを避けるためにも、各社のポリシーをよく読み、分からない点は問い合わせることが大切です。

まとめ

返品品とは、購入者が販売店へ返送した商品を指し、必ずしも不良品とは限りません。基本的な流れとして、ポリシーを確認し、指示に従って返送します。返金の形態や送料の負担は店舗次第です。この記事のポイントは、自分のケースが返品に該当するかの判断、手続きの流れの理解、そして期限や状態の確認を事前に行うことです。

返品品の同意語

返却品: 顧客や取引先から戻ってきた品物のこと。元の販売者や発送元に返され、再度販売される場合もある。
返却商品: 返品として戻ってきた商品。購入者が返品した物品を指す表現で、流通・在庫管理の文脈で使われる。
返送品: 発送元へ戻されるために返送された品物。配送・返品プロセスで用いられる用語。
返品: 一般に“返却された品”を意味する短縮形。倉庫や在庫管理の場面で使われることがある。
返品物: 購入者によって返品された物品のこと。小売やECの返品処理の文脈で使われる表現。
返品商品: 返品された商品全般を指す表現。状態はさまざまで、再販や廃棄の判断が行われることが多い。

返品品の対義語・反対語

新品: 未使用・未開封の新しい状態の商品。返品品の対義語として使われる最も一般的な語です。
未開封品: 包装が開封されていない新品の商品。新品の一形態として、返品品の反対の意味を持つことが多いです。
未使用品: 使用歴がなく、未使用の品。新品とほぼ同義で、返品品の対照として用いられます。
正規品: 公式の流通経路を通じて販売されている本物の商品。返品品の対義語として、偽造品や非正規品の反対語として理解されることがあります。
中古品: 一度でも使用された、または再販のために流通している品。新品の対義語として挙げられやすい語です。
在庫品: まだ販売前の、在庫として保管されている新品の品。返品品の対義語として、未出荷の新品在庫という意味で使われることがあります。

返品品の共起語

返品ポリシー: 返品を受け付ける条件・期間・手続きなどを規定した公式ルール。
返品期間: 返品が認められる期間。商品到着日から何日以内かが明記されていることが多い。
返金/返金処理: 返品が成立した場合の代金返却の手続きと、銀行振込・クレジットカード等での返金方法。
返送料/返品送料: 返品時に発生する送料の負担者や条件。無料の場合と実費負担の場合がある。
不良品/欠陥品: 初期不良や欠陥がある商品を指し、返品・交換の対象になることが多い。
交換: 同じ商品または別の商品へ置き換える対応。返金だけでなく交換が選べることも。
返却/返送: 販売元へ商品を返送する行為。手順や宛先、伝票の貼付などが案内される。
到着後の検品: 商品が到着した後、状態を確認する検品作業で合否が決まることが多い。
未開封/新品同様: 未開封・新品同様の状態を条件として返品が認められることがある。
開封済み: 開封済みだと返品不可や条件変更になる場合がある。
返品申請: 返品したい意志を公式に申し出る手続き。オンラインフォーム等で行うことが多い。
返品窓口/カスタマーサービス: 返品を受け付ける窓口やサポート部門、連絡先情報を指す。
状態/コンディション: 商品の状態を表す表現。新品・未使用・中古・傷ありなど。
検品: 返品品の状態を確認する検査・チェック作業。基準を満たさなければ受理されないことも。
再販/リセール: 返品品を再販する形態。アウトレットや中古市場での販売など。
リファービッシュ品: 修理・整備済みの再生品として再販されることも。
保証: 返品品にも適用される保証条件。期間・対象が明記されている。
アフターサービス: 返品後のサポート体制。交換・修理・相談窓口の案内など。
同梱物/付属品: 返品時に同梱されているべき付属品の有無・状態。
返品ラベル/ラベル: 返品用の配送ラベルの有無・入手方法。
配送業者: 返品時に利用する配送業者の名称・サービス。
返金方法: 返金の具体的な方法（クレジットカード返金、銀行振込、ポイント付与など）

返品品の関連用語

返品品: 購入者が企業や店舗に返送する商品。未開封・開封済・使用済みなど状態はさまざま。
返品: 商品を受け取った顧客が購入後に返送し、返金や交換を求める行為。
返品ポリシー: 返品を受け付ける条件・期間・手続き・費用負担などを店舗が定めた方針。
返品期間: 返品を受け付ける期間のこと。例: 商品到着後30日以内など。
返品条件: どの状態や理由で返品を許可するかの基準。新品同様かどうか、付属品の有無など。
返品申請: 顧客が返品を開始するための申請手続き。オンラインフォームやカスタマー窓口を経由する。
返金: 返品が承認された場合に支払金額を顧客に返す金額のこと。
返金方法: クレジットカードの返金、口座振替、ポイント付与など、返金の手段。
返送: 顧客が商品を店舗へ送る行為。
返品送料: 返品時に発生する送料の負担。店舗側が負担するか顧客が負担するかはポリシー次第。
着払い: 返品送料を受け取り手が負担する発送方法。
元払い: 発送側が送料を負担して発送する方法。
不良品: 製造上の欠陥がある商品。返品・交換の対象になることが多い。
欠陥品: 機能・品質に欠陥がある商品。返品・交換の理由となる。
故障品: 機能が正常に動作しない商品。
交換: 返品を受けつつ、同一品または別品と交換する対応。
返品対応: 店舗が返品に関する対応を行う一連の作業。窓口・手続き含む。
返品受付窓口: 顧客が返品手続きを行う窓口。カスタマーサービスやオンラインフォーム。
返品理由: 顧客が返品を希望する主な理由（不良・サイズ違い・イメージと違いなど）。
クレーム: 商品やサービスに対する正式な苦情・異議申し立て。
返品リクエスト: 顧客が返品を公式に求める要請。
RMA番号: Return Merchandise Authorizationの略。返品承認番号。
リファービッシュ品: 修理・再生を経た中古品として再販される商品。
再販不可品: 修理・検査後も再販できないと判断される返品品。
商品状態: 返品時の商品の外観・機能の現状を表す状態情報。
商品画像: 返品時や検品時に撮影する商品の写真（関連記事：写真ACを三ヵ月やったリアルな感想【写真を投稿するだけで簡単副収入】）。状態確認の証拠となる。
返金完了通知: 返金処理が完了したことを顧客に伝える連絡。
RMA手続き: 返品承認から返送・返金までの一連の手続き。
キャンセル: 出荷前の注文を取り消す行為。返品とは別の概念で使われることが多い。