バウンスメール・とは？初心者向けの基礎と対策ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

バウンスメールとは何か

バウンスメールとは、あなたが送信したメールが宛先の受信箱へ届かなかったことを知らせる自動返信メールです。受信サーバーから送信サーバーへ返される通知で、送信の成否を伝えます。

なぜ発生するのか

原因は大きく分けて二つあります。受信者のメールアドレスが存在しない場合や受信箱がいっぱいなど、送信側の問題ではなく相手側の状態が影響することです。また時には一時的なサーバーの障害やスパム対策の影響なども原因になります。

ハードバウンスとソフトバウンス

バウンスメールには二つのタイプがあります。ハードバウンスは恒久的な問題を意味し、基本的にはそのアドレスへは再送しても届きません。ソフトバウンスは一時的な問題であり、しばらく経過すると再送で届くことがあります。

種類	原因	対策
ハードバウンス	存在しないアドレスや受信拒否など	アドレスの確認とリストの削除、再利用時の検証
ソフトバウンス	受信箱の容量不足や一時的なサーバー障害	一定期間後に再送、再送回数を適切に管理

バウンスメールの実務的な対策

メールを送る前に リストの正確性を保つ ことが大切です。送信前にアドレスを検証し、ダブルオプチインを採用すると信頼度が高まります。送信後は バウンス率を監視 し、一定以下を維持する努力をしましょう。

実務でのポイント

・定期的なリストクリーニングで無効アドレスを削除

・再送の回数と間隔を決めるルールを作る

・返信不能なアドレスの扱いを決める

まとめ

バウンスメールはメールマーケティングや連絡業務で避けては通れない現象です。正しい対策を取り、届く確率を高めることが大切です。

バウンスメールの同意語

配信不能メール: メールが宛先へ届かなかったことを通知する自動通知メール。送信したメールが宛先サーバで拒否された場合に返される。
宛先不達メール: 受信側のメールアドレスが存在しない、または受信側のサーバが受け付けなかった場合に返ってくる通知メール。
不達メール: 配信が失敗したことを知らせる通知メールの総称。
エラーメール: 送信先サーバからのエラー情報を含んだ返送メール。配信失敗を知らせる通知メール。
バウンス通知: 配信失敗を知らせる通知メール。英語の Bounce の日本語表現のひとつ。
配信失敗通知: 配信が失敗したことを知らせる通知メールの表現。
戻りメール: 送信したメールが宛先へ届かず、送信元へ戻ってきたメールの総称。
返送メール: 送信したメールが宛先不達で返送されてくるメール。
到達不能メール: 宛先にメールが到達できなかったことを知らせる通知メール。

バウンスメールの対義語・反対語

到達通知: メールが宛先のメールサーバーに正常に到達したことを知らせる通知。送信者には、メールが宛先へ届いたことを示す指標です。
配信成功通知: メールの配信が最終段階まで成功したことを知らせる通知。バウンスが発生せず、受信者のメールボックスへ配信された状態を指します。
受信完了通知: 送信したメールが受信者のメールボックスに受信され、処理が完了したことを知らせる通知。
受信済みメール: 実際に受信者のメールボックスへ届いたメールそのもの。バウンスの反対の状態を指します。
正常着信: メールが問題なく宛先へ着信した状態を指す表現。バウンスの対義語として使われます。
配信済みメール: 受信者へ配信され、受信トレイに格納されたメールを表す表現。
開封通知: 受信者がメールを開封したことを知らせる通知。到達後の行動指標としてよく使われます。

バウンスメールの共起語

ハードバウンス: 受信者のメールボックスが永久に受信不能な状態で、メールアドレスが無効、ドメインが存在しない、宛先エラーなどが原因。
ソフトバウンス: 一時的な配信不能で、受信箱容量不足や受信サーバーの一時的な障害、メールサイズ超過などが原因。
バウンスレポート: 受信サーバーから返されるエラーメッセージをまとめた報告。配信障害の原因を特定する手掛かりになる。
配信エラー: メールが相手に届けられなかったときに発生する総称的なエラー。エラーコードで原因を特定する。
SMTPエラーコード: SMTPサーバーが返すエラーコード。5.x.xは恒久エラー、4.x.xは一時エラーなどの分類。
受信拒否: 宛先サーバーがメールの受信を拒否した状態。
アドレス不正/無効: メールアドレスが存在しない、形式が不正など、配信不能な原因。
ドメイン不達/存在しない: 宛先ドメインが見つからない、解決できない場合。
受信箱容量不足: 受信者のメールボックスが容量を超えてしまい、受信できない状態。
メールサイズ超過: 送信したメールのサイズが受信サーバーの許容量を超える場合。
迷惑メール判定/スパム判定: 受信サーバーやフィルターによりスパムと判断されて配信が遮断される場合。
SPF認証エラー: 送信元のSPF認証が通らず、配信不能やバウンスの原因となる状態。
DKIM署名エラー: DKIM署名の検証が失敗し、メッセージの信頼性が低くなって拒否される場合。
DMARC違反: DMARCポリシーに適合しない送信が原因で配信不能になる場合。
リストクレンジング: 古い/無効なアドレスをリストから除外してバウンスを減らす作業。
バウンス率: 全配信数に対するバウンスの割合。メールリストの健全性を判断する指標。
宛先情報の不備: 宛先メールアドレスの形式エラーや誤字など、配送を妨げる情報の問題。
配送ログ: 配信処理の履歴。バウンス原因の分析や改善施策の検討に役立つデータ。

バウンスメールの関連用語

バウンスメール: 送信したメールが宛先のメールサーバーから戻ってくる通知メールのこと。配信不能の理由やコードが本文に記載され、再送の可否判断の手がかりとなります。
バウンス: メールが宛先に届かず、送信者へ戻ってくる状態の総称。バウンスメールを受け取って原因を特定します。
ハードバウンス: 永久的な配信不能。宛先アドレスが存在しない、ドメインが存在しない、受信サーバーが恒常的に拒否している場合など、再送しても解決しないことが多いです。
ソフトバウンス: 一時的な配信不能。受信箱の容量不足、受信サーバーの一時的な障害、メールサイズの制限超過など、時間が経てば再送で成功する可能性があります。
受信不能: 配信不能の総称。宛先にメールを届けられなかった状態を指します。
SMTPエラー: メールを送信する際のプロトコルで返されるエラー。4xx・5xxのコードが代表的で、原因と対策を判断する手掛かりになります。
4xxエラー: 一時的な失敗を示すSMTPコード群。再送の試行が有効な場合が多く、ソフトバウンス寄りの要因です。
5xxエラー: 永久的な失敗を示すSMTPコード群。宛先が無効など、再送しても解決しない可能性が高いです。
宛先メールアドレス: 受信者のメールアドレスそのもの。間違いや無効化がバウンスの主な原因になります。
宛先ドメイン: メールのドメイン部分。DNS設定やMXレコードの不備があるとバウンスの原因になり得ます。
メールボックスがいっぱい: 受信者のメールボックス容量が上限に達している状態。ソフトバウンスの典型例です。
DNS/MXレコードの問題: 宛先ドメインのDNS設定やMXレコードの不備があると、送信サーバーがメールを受け付けられずバウンスします。
SPF/DKIM/DMARC認証エラー: 送信者認証の問題により受信サーバーがメールを拒否することがあり、バウンスの原因になることがあります。
配信不能通知: DSN（Delivery Status Notification）とも呼ばれる、配信不能の詳細を示す通知メール。エラーコードや理由が含まれます。
バウンス処理: 受信不能メールの扱い方。再送の回数、リストからの削除、ログ記録、サポートポリシーの適用などを決定します。
リストクリーニング: 非アクティブ・無効アドレスを定期的にリストから削除して、リストの健全性と送信成功率を向上させる作業です。
サプレッションリスト: 特定のアドレスやドメインへの送信を停止するリスト。再送を抑制する目的で使われます。
ブラックリスト: IPアドレスやドメインがスパム行為と関連づけられ、他サーバーから受信拒否される状態。バウンスを増やす要因になり得ます。
宛先不正/無効アドレス: 存在しない、または形式上は正しくても実際には受信できないアドレス。ハードバウンスの典型的な原因です。
一時的な障害: 受信サーバー側の一時的な問題。4xx系エラー寄りで、時間をおけば解消して再送が成功することがあります。
受信サーバーの拒否: 受信サーバーがポリシーや認証、SPAM判定等の理由でメールを受け付けない状態。バウンスの原因となります。
メールサイズ制限超過: 受信サーバーが許容するメールサイズを超えた場合に発生するソフトバウンスの原因。
アカウント停止/凍結: 受信者アカウントが停止・凍結されている場合、配信不能となるケースです。
メールアドレス検証: 送信前にメールアドレスの存在性・形式の妥当性を確認する手法。リスト品質の改善に役立ちます。