elicitationとは？初心者向けにやさしく解説：情報を引き出す基本テクニック共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

elicitationとは何か

elicitation とは情報を引き出す話術の一つです。日常の会話や調査研究の場、ビジネスのミーティングなどさまざまな場面で使われます。ここで大切なのは相手の意志や気持ちを尊重しつつ、自然な会話の流れの中で必要な情報を引き出すことです。

なぜ重要なのか

正しく使えば相手に不快感を与えずに情報を得ることができます。反対に強引さや偽りが混じると信頼を失い、長い目で見て不利になることもあります。倫理的な配慮と相手の同意を大切にすることが、elicitation の基本です。

どんな場面で使われるのか

教育的なインタビュー、マーケティングの市場調査、チーム内の情報共有、研究のアンケート設計などさまざまな場面で活用されます。日常生活でも友人や家族との会話を円滑にするための練習として役立つことがあります。

具体的な技法の紹介

以下は初心者が知っておくと役立つ基本的な技法です。ポイントは相手の話を引き出すための質問の組み立てと信頼関係の構築です。

<th>技法

ねらい	注意点
オープンクエスチョン	相手に具体的な情報を自由に話してもらう	答えを予測せず、短い yes no で終わらせない
パラフレージングと確認	相手の言葉を別の言い方で要約し理解を確かめる	自分の解釈を過剰に押し付けない
共感的聴取	相手の感情を受け止め、安心して話せる雰囲気を作る	過剰な同意や嘘は避ける
情報の段階的開示	少しずつ情報を引き出し、相手の負担を減らす	一度に多くを求めすぎない

倫理と安全性について

倫理的な運用が最も大切です。相手の同意がない情報収集や、相手を不快にさせる手法は避けるべきです。特に機密情報や個人情報を扱う場合は、相手のプライバシーを尊重し、必要な情報だけを適切な範囲で求めることが求められます。目的が合法であり、相手の権利を侵害しないことを常に意識してください。

練習のコツ

初めは身近な人と模擬会話をして練習すると良いです。話を遮らず相手の話を最後まで聴く習慣をつけ、分からないところはもう一度説明してもらう丁寧さを身につけましょう。自分の質問が相手にどう伝わっているかをフィードバックで確認することも大切です。

まとめ

elicitation は情報を自然に引き出す技術です。相手を尊重する姿勢と透明性を保ちながら、適切な質問と聴取の技術を使うことで、信頼を保ちながら必要な情報を得ることができます。練習を重ね、状況に応じた適切な使い方を身につけていきましょう。

補足情報

用語の使われ方は分野により異なります。心理学や言語学の分野では研究手法としての意味合いが強く、ビジネスや日常会話では実務的なコミュニケーション技術として使われます。

elicitationの同意語

情報の引き出し: 他者から情報を取り出す行為・プロセス。質問や会話を通じて内在する事実や意図を外へ引き出すことを指す。
情報の聞き出し: 相手に話してもらい、情報を得ること。情報獲得を目的とした聞き出しの手法。
聴取: 話し手の発言を聴いて情報を得る行為。対面・電話・アンケートなどで用いられる正式な情報収集の基礎語。
聴取技法: 聴取を効果的に行うための技術・方法。オープンクエスチョンやフォローアップなどを含む、情報を得る設計全般。
聞き出し: 相手の話から情報を引き出す行為。日常会話・調査・インタビュー等で使われる語。
質問による情報取得: 質問を使って情報を得る基本的な方法。相手の回答を促す適切な質問の設計が含まれる。
反応の喚起: 相手の反応・回答を引き出すための刺激・誘導。感情や意見を喚起する意図を伴う。
反応を引き出すこと: 相手の返答・応答を得るための行為。情報収集や心理的インタラクションの一部として用いられる。

elicitationの対義語・反対語

黙秘: 自分から話さず、情報を開示しない姿勢。情報を引き出そうとする elicitation の逆の行動例。
沈黙: 発言を控え、情報を提供しない状態。対話の流れを止める一般的な反応。
情報の非開示: 必要な情報を開示しないこと。相手が情報を得られない状態を作る行為。
情報の隠匿: 故意に情報を隠し、公にはしないこと。公開を避ける意図を伴う行為。
情報の遮断: 情報の伝達経路を遮断して、情報が流れにくくする行為。
質問の遮断: 質問を受け付けず、情報の引き出しを妨げる行為。
開示拒否: 自分の情報開示を明確に拒む態度・行為。
協力拒否: 情報提供や協力を拒む態度・行動。
回答回避: 質問に直接答えず、答えを避ける・遅延させる対応。
事実の隠蔽: 核心的事実を隠して、真実の開示を妨げる行為。
閉鎖的態度: 情報を共有することを避け、受け手との関係を閉ざすような姿勢。
反開示姿勢: 情報を開示することに反対する、意図的な姿勢。
抑制: 情報を引き出す行為自体を抑えること。
抑圧: 情報の流出を抑え、開示を強く拒む状態。

elicitationの共起語

情報獲得: 情報を引き出す行為。研究・データ収集の過程で使われる総称。
知識獲得: 知識を引き出す・獲得する過程。知識工学・AI開発などで用いられる。
要件獲得: 利害関係者から要件を引き出すプロセス。ソフトウェア開発で中心的な作業。
要件収集: 要件獲得と同義の表現。要件を整理・抽出する作業。
エリシテーション: 英語 elicit の名詞・動作名。情報を引き出す行為を指す専門用語。
エリシテーション技法: 情報を引き出すための技法・手法。質問設計や面談術を含む。
エリシテーション課題: データ収集のための課題・タスク。回答や反応を引き出す設計。
エリシテーションタスク: 語彙や言語データを引き出すための課題（英語表記の直訳形）。
インタビュー: 対話形式で情報を得る基本手法。個別の深掘りに適する。
ユーザーインタビュー: 特定のユーザーから要望・意図を引き出す対話。
アンケート: 多数の回答を集める調査手法。紙・Web形式がある。
質問紙: アンケートの日本語表現。リサーチで使われる用語。
質問設計: 有用な質問を設計する作業。目的に合わせて質問を組み立てる。
データ収集: 研究・分析のためにデータを収集する作業全般。
調査計画: 情報をどう集めるかを決める設計。サンプルや手法を決定。
知識抽出: データから知識を抽出する作業。知識獲得の一部として用いられることもある。
語彙獲得: 語彙力を高める知識獲得の一環。語彙データを収集・整理する作業。
語彙エリシテーション: 語彙を引き出すための課題・手法。言語学のデータ収集で使われる。
語彙引き出し: 語彙情報を引き出す行為。語彙データの収集や実験で用いられる。

elicitationの関連用語

Elicitation: 情報や回答を引き出す行為。対話・観察・課題を通じて、相手の知識・意図・感情などを自然に引き出すことを目的とします。倫理・法的配慮が重要です。
Information gathering: 情報収集。目的達成のために関連情報を組織的に集める活動。市場調査・リサーチ・セキュリティの文脈などで使われます。
Interview techniques: インタビューで回答を引き出す技術の総称。質問の順序設計・雰囲気づくり・追問などが含まれます。
Questioning techniques: 質問の作法・技術。オープンエンド・クローズド・フォローアップなど、適切な質問形式を選ぶ技法です。
Probing questions: 掘り下げ質問。回答の詳細・具体性を高める追加質問のこと。
Open-ended questions: 自由回答を促す質問。詳しい説明を引き出しやすい特徴があります。
Closed-ended questions: 限定的な回答（例: yes/no）を求める質問。集計・比較が容易です。
Rapport building: 信頼関係を築くこと。安心して話せる雰囲気づくりが、回答の質を高めます。
Linguistic elicitation: 言語データを得るための引き出し手法。語彙・文法・発音などのデータ収集で用いられます。
Elicitation task: エリシテーション課題。研究やデータ収集のための特定の作業や課題です。
Elicitation interview: エリシテーション・インタビュー。研究用の会話形式でデータを引き出す方法です。
Think-aloud protocol: 思考の声を口に出してもらい、認知過程を可視化する方法。実験・ユーザビリティ研究で用いられます。
Cognitive interview: 認知面接。記憶・理解・意思決定の過程を正確に引き出す質問法です。
Ethnographic elicitation: 民族誌的エリシテーション。現地調査や参加観察を通じてデータを収集する手法です。
Social engineering: ソーシャルエンジニアリング。人間関係を利用して情報を取得する技術。倫理・法的リスクが伴うため、正当な用途と教育的目的に限定してください。
Ethics and legality of elicitation: エリシテーションの倫理と法的配慮。本人の同意・プライバシー保護・データ取り扱いの適法性が不可欠です。