マネージドサービスプロバイダー・とは？初心者にもわかる基本ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

マネージドサービスプロバイダー・とは？の基本

マネージドサービスプロバイダーとは、企業の IT 運用を外部の専門業者に任せるサービスのことです。自社のIT運用を他社に委託することで、専門家の支援を受けつつ日々の監視やトラブル対応、セキュリティ対策、バックアップ、更新作業などを安定して行えるようにします。

このサービスを利用する主な目的は、人材不足の解消、コストの最適化、安定した運用の確保、そして最新のセキュリティ対策を取り入れることです。MSSP は24時間365日の監視を提供することが多く、突然の障害やサイバー攻撃にも 迅速に対応 できる体制を整えています。

どういうことをしてくれるのか

具体的には、MSSP が担当する作業は次のとおりです。

・常時監視とアラート対応

・セキュリティ対策の導入と運用

・バックアップと災害復旧の計画・実行

・ソフトウェアの更新とパッチ適用

・インシデント発生時の迅速な対応と報告

・IT 資産の管理と構成監視

こんな企業に向いているか

中小企業や成長期の企業、IT部門の人材が不足している企業には特に向いています。IT 運用の専門家を社内に常時抱えられない場合でも、MSSP の支援を受けることで安定した運用品質を保てます。さらに海外拠点を持つ企業や、多拠点のネットワークを管理する企業にとっても、一元管理のメリットが大きくなります。

選び方のポイント

MSSP を選ぶときは、次のポイントを確認しましょう。

・実績と信頼性：過去の導入事例や顧客の評価を確認する

・監視体制と対応時間：24 時間監視、対応後の報告頻度、SLA（サービスレベル合意）

・セキュリティ対策の範囲：ファイアウォール、エンドポイント保護、脆弱性診断、バックアップ

・費用の内訳と総コスト：初期費用、月額費用、追加費用の有無、解約条件

・サポート体制：窓口の対応時間、連絡方法、担当者の継続性

よくある誤解と現実

誤解1：MSSP に任せればすべてが解決する。現実：適切な運用設計と継続的な改善が必要であり、社内の基本的なセキュリティ意識と運用ルールも重要です。

誤解2：すべての IT 作業を外部に出すべきだ。現実：社内での運用が適している領域もあり、重要度の高い判断やポリシー決定は社内で行うべきです。

誤解3：費用が高い。現実：月額の費用は規模とサービス範囲で幅があり、長期的には人件費やリスク軽減の効果でコスト削減につながります。

具体例とメリット

ある中小企業では MSSP を導入することで、IT 部門の人材不足を補い、セキュリティの強化とバックアップの安定性を実現しました。障害時の対応が迅速化され、業務の停滞が減少しました。導入後は、運用コストの見える化 が進み、予算の組み直しにも役立ちました。

比較表

<th>項目

自社運用	MSSP活用
人材	担当者の確保が必要	専門家が常駐・外部監視
監視体制	限界がある場合が多い	24 時間監視が基本
コスト	長期的な人件費が発生	一定の月額費用で予算化
セキュリティ	運用が追いつかない場合あり	最新のセキュリティ対策を提供

まとめ

マネージドサービスプロバイダーは IT 運用を効率化しセキュリティを強化する便利なサービスです。導入時には自社の課題と目標を明確にし、信頼できるパートナーを選ぶことが大切です。適切に活用することで、IT 担当者の負担を減らし、事業成長をサポートします。

マネージドサービスプロバイダーの同意語

マネージドサービスプロバイダー: MSPのこと。企業のIT環境を運用監視保守まで一括して外部の業者に任せるサービス提供者です。
マネージドITサービスプロバイダ: IT運用を一括して任せる対応者。サーバーやネットワーク、セキュリティの監視・対応を含みます。
マネージドサービス提供者: IT運用の管理・運用を包括的に提供する事業者。
MSP: Managed Service Provider の略。ITの運用を外部に委託する提供者のこと。
ITアウトソーシング企業: IT関連の運用・保守などを外部へ委託する企業。MSPの典型的な形態の一つです。
IT運用アウトソーシング業者: IT運用の実務を外部に任せる専門業者。監視・保守・トラブル対応を含みます。
ITサービスマネジメント事業者: ITサービスの計画・提供・運用を総括して管理する機能を提供する会社。
IT運用受託会社: 企業のIT運用を請け負い、監視・保守・運用を代行する事業者。
アウトソーシングITプロバイダ: IT運用のアウトソースを専門に提供する事業者。
統合ITサービス提供者: ITインフラ・アプリケーションの運用を一括して管理・提供する会社。
IT運用管理パートナー: IT運用の管理を外部の協力者に任せる関係を表す表現。
マネージドIT運用事業者: IT運用を一括して請負う事業者。

マネージドサービスプロバイダーの対義語・反対語

アンマネージドサービスプロバイダー: マネージドの反対。顧客が運用・監視・保守を自ら行い、プロバイダーは最小限の支援のみを提供するITサービス提供者。
セルフマネージド型ITサービス: 顧客自身がIT運用を完全に管理する形のサービス。監視・対応・更新を自社で実施。
自社運用型ITサービス: 顧客企業の自社内でITの運用・管理を完結する前提のサービス形態。
内製ITサービス: 外部委託を行わず、社内リソースで設計・運用を行うITサービス形態。
非マネージド型IT運用: 管理・監視を外部に委託せず、顧客側で運用を行うモデル。
DIY型ITサービス: Do It Yourselfの考え方で、顧客自身がサービスを構築・運用する形態。
オンプレミス運用型: 顧客の自社施設での運用・管理を前提とするITサービス形態。クラウド型に対比される概念。
顧客責任運用: 運用の責任と作業はすべて顧客側が担う前提のサービス形態。

マネージドサービスプロバイダーの共起語

MSP: マネージドサービスプロバイダーの略称。顧客のIT運用を外部の専門業者に任せ、監視・運用・サポートを提供するサービス形態。
SLA: サービスレベルアグリーメント。提供するサービスの品質・可用性・対応時間などの取り決め。
ITIL: ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワーク。
ITサービスマネジメント: ITサービスの設計・提供・運用を総合的に管理する考え方。
監視サービス: システムの稼働状況を継続的に監視し、異常を検知して通知・対応するサービス。
監視ツール: RMMツールや監視エージェントなど、監視を自動化する道具。
RMM: Remote Monitoring and Management。遠隔監視と管理を行うツール群。
24/7監視: 年中無休で監視を行い、異常を早期に検知する体制。
ヘルプデスク: 顧客の問い合わせ・トラブルを受け付け、解決を支援する窓口。
サポートデスク: 顧客の問題解決を提供する窓口。
バックアップ: データの定期的な保存と、災害時のデータ復旧手段。
災害復旧: 災害発生時の業務継続とデータ復旧を実現する対策。
パッチ管理: ソフトウェアの更新を適用し、脆弱性を低減する作業。
セキュリティ運用: 組織のセキュリティ対策を日常的に運用する業務。
セキュリティ監視: 脅威の検知・通知・対応を行う監視活動。
EDR: Endpoint Detection and Response。エンドポイントの高度な検知と対応。
SOC: Security Operations Center。セキュリティ監視と対応を担う組織・機能。
NOC: Network Operations Center。ネットワークの監視・運用を担当。
クラウド運用管理: クラウド環境の運用・監視・最適化を行う管理。
クラウドマネジメント: クラウド環境全体の管理・ガバナンス。
IT資産管理: ハードウェア・ソフトウェアなどIT資産の棚卸・ライフサイクル管理。
変更管理: 変更の計画・承認・追跡を行い、安定運用を保つ手法。
インシデント管理: 障害発生時の対応手順と復旧を管理するプロセス。
アウトソーシング: IT機能を外部へ委託すること。
コンプライアンス: 法規制・規格の順守を確保する活動。
ISO27001: 情報セキュリティマネジメントの国際規格。
SOC2: SOC 2。サービス組織のセキュリティ・可用性・機密性を評価する監査基準。
データ保護: データの機密性・完全性・可用性を守るための対策。
費用モデル: 料金体系や費用の算定方法。
レポーティング: 運用状況・パフォーマンスのレポートを顧客へ提供。
運用自動化: 繰り返し業務を自動化して効率化する取り組み。
パフォーマンス最適化: システムの性能を最大化するための調整。

マネージドサービスプロバイダーの関連用語

マネージドサービスプロバイダー: 企業のIT運用を外部の専門会社に委託し、監視・管理・保守を代行するサービス提供者。自社のITリソースの負荷を軽減し、専門性の高い運用を安定して受けられます。
マネージドサービス: MSP が提供するIT運用・保守の一連のサービス。監視・セキュリティ・バックアップ・サポートなどを包括的に任せる形態です。
リモート監視と管理（RMM）: 遠隔でIT機器の監視・障害検知・修復を行う仕組み。現場に出向かずに問題へ迅速に対応します。
サービスレベルアグリーメント（SLA）: 提供されるサービスの品質を保証する契約。可用性・応答時間・対応品質などの目標を明記します。
自動化（Automation）: 反復作業を自動で実行する仕組み。パッチ適用・バックアップ・運用レポート作成などを自動化します。
監視とアラート: システムの異常を検知して通知する仕組み。迅速な問題対応の第一歩です。
バックアップと災害復旧: データの定期バックアップと、障害発生時の迅速な復旧手順を整え、事業継続性を確保します。
パッチ管理: OS・アプリの脆弱性を修正する更新を計画的に適用する運用。
IT資産管理: ハードウェア・ソフトウェア・ライセンスなどの資産を一元的に把握・管理する活動。
セキュリティ対策（サイバーセキュリティ）: 不正アクセス防止・データ保護・脆弱性対策など、ITの安全を守る総合的な対策。
SOC（セキュリティ運用センター）: セキュリティイベントの24/7監視・分析・対応を行う組織・機能。
SIEM（セキュリティ情報イベント管理）: セキュリティイベントを集約・解析し、脅威を検出・対応するソリューション。
24/7監視: 年中無休でシステムを監視。問題の早期発見と対応を可能にします。
インシデント管理: 障害やセキュリティ事象の記録・分析・解決・再発防止を体系的に行うプロセス。
クラウドサービス管理: クラウド環境の運用・監視・最適化を行うサービス。SaaS/IaaS/PaaSの管理を含みます。
ネットワーク監視: ルータ・ファイアウォール・スイッチなどのネットワーク機器と通信状態を監視します。
ITサービスマネジメント（ITSM）: ITサービスの設計・提供・改善を体系化する枠組み。
レポーティングとダッシュボード: 運用状況・パフォーマンスを見える化するレポートとダッシュボードを提供します。
コスト最適化: IT予算を抑えつつ、サービス品質を維持・向上させる工夫。
リスク管理: IT関連のリスクを特定・評価・対応するプロセスと実践。
コンプライアンス: 法令・業界規範へ適合する運用・手順・記録管理を確実にします。
データ保護: データの機密性・完全性・可用性を守る方針と技術。バックアップ・暗号化などを含みます。
ITアウトソーシング: IT機能を外部へ委託することで、内部リソースの最適化と専門性の活用を図ります。