御用聞き・とは？初心者にも分かる意味と使い方共起語・同意語・対義語も併せて解説！

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高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

御用聞き・とは？

御用聞きという言葉は、日本語で「誰かの御用を聞く人」「その人の意向を取り次ぐ人」のことを指します。歴史的には江戸時代の官僚や家臣の間で使われた語彙で、上位の人の命令や依頼を伝え、現場との橋渡し役を果たしていました。

現代にもこの言葉は残っていますが、使われ方は少し変わっています。大きな意味としては「依頼を受けて動く人」という点は変わりませんが、批判的なニュアンスで使われることが多いです。

語源と意味の変遷

「御用」は公的な仕事や依頼を指す日本語で、貴族・武士の時代には御所や大名の命令を指すことが多かったです。「聞く」はその命令を受け取って適切に行動することを示します。時間とともに、この言葉は官僚機構の内部で働く人々を表す呼称として広く使われるようになり、現代では職場の上下関係を表す比喩として使われることが多いのです。

現代の使い方とニュアンス

現代の日本語で「御用聞き」は、必ずしも素直で良い意味だけではありません。不足している主体性や独立性を揶揄する言い方として使われることが多いのが特徴です。例えるなら、「先に自分の意見を言わず、相手の意向ばかりを優先する人」というニュアンスになります。

ただし状況によっては、丁寧に指示を受け取り、手際よく動くことを評価する場面もあります。たとえば、複雑なプロジェクトで誰かが「御用聞きのように動いてくれる人」は、情報を整理して伝える役割を果たすことがあります。このようなケースでは、効率化や円滑なコミュニケーションを助ける実務的な価値が認められます。

使い方の例

例1：部長の指示を受けて、現場の事情を調べ、必要な資料をまとめて部内に共有する社員。

例2：地域の町内会で、イベントの準備を担当者に取り次ぐ人が「御用聞き」の役割を果たす場面。

場面	歴史的には大名の命令を取り次ぐ役割、現代では指示の取り次ぎや情報整理の役割を指すことがある
意味	御用を聞いて伝え、状況を報告する人のこと
ニュアンス	ネガティブな使われ方が多いが、適切な場面では肯定的な意味にもなる場合がある

ポイント1：権力関係の中で使われる語彙であり、現代では比喩として使われることが多い。

ポイント2：自己主張の有無や独立性の評価が分かれる点に注意。

ポイント3：使い方次第で、仕事の丁寧さや効率のイメージが変わる。

結論：御用聞きは歴史的背景を持つ語であり、現代には比喩的に使われることが多いです。状況と文脈によって意味が変わり、時にはネガティブに、時には実務的な意味で使われます。自分が使うときには、相手の気持ちや状況を考え、適切な言い方を選ぶことが大切です。

御用聞きの関連サジェスト解説

御用聞きとはビジネス: 御用聞きは、昔の商売の用語で、相手の困りごとや要望を探り、それを社の力に結びつける役割を指します。現代の言い方では「顧客の声を聞く人」「ニーズを集めて社内に伝える担当者」といった意味で使われることが多いです。従業員が顧客を訪問し、話を丁寧に聞き、課題・予算・納期などの情報をメモにまとめ、営業や企画部門へ共有します。重要なのは「押し付けず、聴く姿勢を徹底すること」。実務の流れは次の通りです。1. 顧客に合わせた質問を用意する。2. 相手の話を遮らず最後まで聴く。3. 重要なポイントを要約してチームへ伝える。4. 伝えられたニーズを基に、適切な提案を準備する。メリットは顧客の本音を知れる点と、長期的な信頼関係につながる点です。一方でデメリットもあり、受け身の印象を与えると提案の機会を逃すことがあります。現代のビジネスでは、御用聞きの精神を保ちつつ、適切に提案を組み合わせる「聴く力と提案する力」の両立が求められます。実践のヒント：1. 顧客の話を要約して確認する。2. 要望だけでなく背景も伺う。3. 収集した情報を営業チームで共有するためのテンプレを作る。4. 顧客の変化に合わせて提案を更新する。まとめとして、御用聞きは古い言葉に見えるかもしれませんが、顧客の声を正しく拾い、解決策を提案する力を養う考え方です。初心者はまず聴く訓練とメモの習慣をつけると良いでしょう。
御用聞とは: 御用聞とは、相手の用件を丁寧に尋ねる行為そのもの、あるいは、そうした役割を担う人を指す言葉です。日常会話ではほとんど使われず、歴史的な文献や昔話、時代劇のセリフに登場する語彙です。語源は「御用（ごよう）」＝依頼や用件、「聞」＝聞く・伺うの意から来ており、つねに「用件を伺う」という意味を強く持ちます。現代の意味は、相手の要望を丁寧に確かめること、つまり“相手の望みを聞く姿勢”です。ただしビジネスの現場でこの語を使うと、古臭く感じられることがあるため、日常はもちろん、改まった場面でも「ご用件は何でしょうか」「ご用件を伺います」といった現代的な言い方を選ぶのがよいでしょう。使い方のコツは、相手を立てつつ、短く分かりやすく質問することです。例を見てみましょう。現代的な言い方の例:- 店員: ご用件は何でしょうか？お客様: 商品について質問があります。- 上司: ご用件を伺います。今日はどんなご依頼ですか。古い表現が混じると場の雰囲気が堅苦しくなることがあるので、現代の場面では「ご用件を伺います」「ご用件は何でしょうか」といった表現を使うのが自然です。語感を知るだけでも、日本語の歴史や敬語の変化を学ぶいいきっかけになります。読者には、歴史的な言い回しをそのまま使うより、場面に応じて現代的な表現へ置き換える練習をおすすめします。最後に、敬語は相手を立てる大切なツールですが、長すぎると伝わりにくくなるので、短く伝えることを心がけましょう。
御用聞き三河屋とは: 御用聞き三河屋とは、昔の日本で見られた商売のスタイルの一つと、そのスタイルを実践していた店の例を指す言葉です。御用聞きとは、商売人が家々を訪ねて「今日は何が必要ですか」と聞き、注文を受けて商品を届ける働きのことです。江戸時代を中心に広まりました。三河屋は店の名前としてよく使われる言葉で、実際には「三河地方の人々が運営した商店」の例として取り上げられることが多いですが、特定の一軒を指すわけではありません。このスタイルの特徴は、住んでいる地域をよく知り、家族の好みや生活リズムを覚えておくことです。御用聞きの人は日々の会話を通じて「何がほしいか」をメモに残し、品物をまとめて届ける仕組みを作っていました。サービスの対象は米や油、塩といった日用品だけでなく、魚や野菜、紐や釘といった生活用品まで広がっていました。

御用聞きの同意語

御用聞き: 相手の用件を聴き取り、必要に応じて上司や現場へ取り次ぐ役割を示す、古風な表現。窓口となって顧客のニーズを把握する人を指します。
ご用聞き: 御用聞きと同義の表記ゆれ。顧客の用件を聞いて適切な部門へ伝える窓口の担当者を指します。
取り次ぎ: 他者の依頼や用件を別の人へ伝える役割。情報をつなぐ中継点として機能します。
取り次ぎ役: 仕事上の依頼を取り次ぐ専門の役割。社内外の連絡窓口として動く人を指します。
伺い役: 相手の要望を訪問・聴取して伺いを立てる役割。丁寧に要望を把握することが目的です。
使い走り: 指示された雑務や用件を現場から現場へ運ぶ、いわゆるお使い役。古風な表現です。
声掛け係: 人に声を掛けて用件を聞く担当者。営業現場や店舗などでの初動窓口として機能します。
営業担当: 商品やサービスの販売活動を担う人。顧客の要望をヒアリングして提案します。
訪問営業: 顧客の元を直接訪問して要望を聞き取り、商談へつなぐ営業手法・職種です。
代理人: 依頼人の名の下に用件を伺い、対応を代行する役割。権限の範囲内で動くことが多いです。
伝令役: 上司の指示や情報を現場へ伝える役割。情報伝達の窓口として機能します。
世話役: 組織内外の調整役として、相手の要望を聞き取り手配を行う人。人と人の間を取り持つ役割です。

御用聞きの対義語・反対語

自発的提案型: 他人の指示を待たずに状況を自分で分析して積極的に提案・行動するタイプの人。
主体性を持つ人: 周囲の指示に依存せず、自分の判断で動くことができる人。
自立した人: 経済的・意思決定の面で自立しており、他者のサポートを待たず自分で道を切り開く人。
自分で判断・決定して動く人: 状況を分析して自分なりの判断を下し、行動に移す人。
率先して動く人: 最初に手を挙げて率先して行動する、リーダーシップ寄りの人。
自発性が高い人: 指示を待たず、状況を見て自ら動く能力が高い人。
プロアクティブな人: 前向きに課題を見つけ、先んじて行動する人。
自律的な働き方をする人: 自分の責任で働き、他人の監督を最小限にする人。
自己主張ができる人: 自分の意見をはっきり伝え、他者の意見に流されにくい人。

御用聞きの共起語

訪問販売: 顧客の自宅や職場を訪れて商品を売る販売形態。
訪問営業: 顧客を訪問して商談・提案を行う営業手法。
ルート営業: 特定の取引先を定期的に訪問して商品を提案・補充する営業形態。
営業: 商品やサービスを売る活動全般。
顧客: 商品を購入・利用する人。
顧客対応: 顧客の要望や苦情に対して適切に対応すること。
商売: 商品を売買する事業・活動。
商人: 町で商売をする人、販売を行う人。
店主: 店舗を経営する人。
取引先: 自社と取引をする相手先の企業や個人。
直販: 仲介業者を介さず、直接顧客に販売する形態。
販売員: 商品を販売する人。
ヒアリング: 顧客のニーズや要望を聴き取ること。
ニーズ把握: 顧客が求めていることを把握すること。
ニーズ調査: 顧客のニーズを調査・分析すること。
顧客管理: 顧客情報を整理・活用すること。
対面販売: 対面の場で商品を販売・提案すること。
地域密着: 地域に根ざした商売で、地元の顧客と関係を重視するスタイル。
個人商店: 個人経営の小規模店舗での商売。
老舗: 長い歴史を持つ店舗・商店。
信頼関係: 顧客と良好な信頼の関係性。
関係構築: 顧客と良好な関係を築くこと。
長期関係: 長いお付き合いを目指す関係性。
家庭訪問: 家庭を訪問して商品やサービスを提案すること。

御用聞きの関連用語

御用聞き: 依頼や要望を聴き取り、関係者に取り次ぐ役割を担う人。江戸時代の商人や出入り業者の仕事として使われ、現代では営業の前段階の聞き取り役として捉えられることもある。
御用: 上位者の命令・用務。公的な仕事や依頼を指す語で、現代では“用事”や“依頼”という意味にもなる。
口利き: 人を介して有利な取り引きや便宜を取り計らってもらうこと。良い意味でも悪い意味でも用いられることがある。
口添え: 推薦や紹介、味方につくこと。人を後押しする働きかけのこと。
使い走り: 雑用や雑役を任される人、下働きの立場の人を指す言葉。
出入りの業者: 店や組織に頻繁に出入りして、注文を取り次いだり情報を持ち込んだりする業者・職人。
取次ぎ: 商品やサービスの注文や情報を仲介して伝えること、またはその役割を担う人や会社。
仲介: 第三者として取引の間に入り、条件を取り決めたり調整したりすること。
代理店: 企業の商品・サービスを代理して販売・営業を行う事業者。
営業: 売上をつくるための活動全般。顧客開拓、提案、契約締結までを含む。
訪問販売: 顧客の自宅や職場を訪れて商品を販売する販売手法。
ヒアリング: 顧客の要望・課題を聴くための質問・聴取のプロセス。
ニーズ把握: 顧客が何を求めているのかを整理・理解すること。
見込み客: 将来購入につながる可能性の高い顧客。
アプローチ: 見込み客への接触・接近の方法・戦略。
情報収集: 市場や顧客のニーズ、競合の情報を集める行為。
提案力: 顧客のニーズに合わせて適切な提案を組み立て、説得する能力。
顧客対応: 顧客からの問い合わせや苦情に対応する行動。満足度向上を目指す。
CRM（顧客関係管理）: 顧客情報を一元管理し、長期的な関係性を育てる仕組みや考え方。
クロージング: 契約・成約までを確実に結ぶ最後のプロセス。説得と条件整理を含む。
パイプライン管理: 見込み客の商談状況を段階別に管理し、営業の流れを把握する手法。