新規のお客様・とは？初心者にも分かる基本ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

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新規のお客様・とは？初心者にも分かる基本ガイド

新規のお客様とは新しく自社の商品やサービスを利用する人のことを指します。ビジネスの世界ではこの新規のお客様を集めることが売上の成長につながる大事な要素です。ここでは中学生にもわかる言葉で新規のお客様が何を意味するのか、どうやって獲得し活かすかを整理します。

新規のお客様の基本的な意味

新規のお客様は初めて自分の店やサイトに来てくれる人です。既存のお客さまとは区別され、初回の印象や体験がその後の行動に影響します。最初の出会いの品質が長い関係の始まりになることが多いのが特徴です。

新規獲得の重要性と難しさ

新規獲得には広告宣伝費やキャンペーン費用がかかります。これを投資ととらえ、長期的な価値を生む戦略を立てることが大切です。初回の購入がスムーズであれば、次の購入につながる可能性が高くなります。

新規のお客様を引きつける基本戦略

以下のポイントをバランスよく使うと新規のお客様を獲得しやすくなります。

魅力的な入口 初回限定の割引や初めての方への案内を用意することで関心を引きます。

分かりやすい案内 商品の価値や使い方を簡潔に説明し迷いを減らします。

信頼の示し方 料金の透明さや返品保証を示し安心感を与えます。

体験を大切に 実際に使ってみる機会を提供し体験価値を伝えます。

新規と既存のバランスを考える table の例

要素	新規のお客様	既存のお客様
関心の入り口	初回接触	リピート体験
期待値の設定	最初の体験が決め手	継続的な満足度
戦略の焦点	獲得と導線設計	維持とアップセル

実践的な取り組み方のまとめ

新規のお客様を増やすためには、入口の体験を良くすることと、その後のサポートを丁寧にすることが大切です。使いやすいサイト設計や分かりやすい料金表示、そして迅速な対応が信頼を生み出します。継続的な改善を続けると新規のお客様の獲得コストを抑えつつ売上を伸ばせます。

最後に覚えておきたいのは新規のお客様は一度の購入で終わらず、長い関係の始まりになる可能性があるということです。初回の体験を大切にし、再訪を促す施策を組み合わせることで双方にとって価値の高い関係を築くことができます。

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新規のお客様の同意語

新規顧客

これから自社と取引を始める見込みの顧客。初回の購買・契約を目指す、まだ取引がない新規の顧客を指します。

初回のお客様

自社の商品・サービスを初めて利用するお客様。初回利用を前提とした表現です。

初回購買者

自社の商品を初めて購入するお客様。初回の購買を強調する表現です。

初回利用者

自社サービスを初めて利用するお客様。サービスの初回利用を指す場面で使われます。

初来店のお客様

実店舗へ初めて来店したお客様。来店を契機に顧客となる可能性を指します。

初来店客

店舗を初めて来店したお客様の略称的表現。カジュアルな文脈で使われることがあります。

新規クライアント

新しく契約を結ぶ取引先となる顧客。B2Bの文脈でよく使われる表現です。

新規ユーザー

自社のサービス・アプリを新規に利用するユーザー。アカウント登録直後の顧客を指すことが多いです。

新規取引先

新しく取引を開始する相手先。取引準備中の顧客を指す表現として用いられます。

未取引顧客

まだ自社と取引を開始していない顧客。潜在的な新規顧客を表す文脈で使われます。

新規顧客層

新規の顧客グループやターゲット層の総称。個別の顧客を指すのではなく、顧客の層を表します。

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新規のお客様の対義語・反対語

既存顧客

すでに自社の商品・サービスを利用している顧客で、継続的な取引関係を持つ人。新規のお客様の対義語として最も一般的。

リピーター

同じ商品・サービスを繰り返し購入する顧客。すでに関係が築かれており、再購入のサイクルがある人。

常連客

頻繁に来店・購入する顧客で、長期間にわたり継続的な関係を築いている人。

ロイヤルカスタマー

長期間・高頻度に購入し、ブランドへの忠誠度が高い顧客。新規のお客様に対する対義語として、最上位の顧客層を指すことがある。

長期顧客

長い期間にわたり取引を継続している顧客。新規客の対義語として用いられることがある。

過去の顧客

以前は取引があったが現在は取引がなくなった顧客。新規のお客様と比べると、過去の購買履歴がある人を指す場合が多い。

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新規のお客様の共起語

潜在顧客

まだ購買の意思を明確に示していないが、商品やサービスに興味を示す可能性のある顧客層のこと。

見込み客

将来の購買が見込まれる個人や企業のこと。成約の土台となる顧客層。

リード

見込客の連絡先情報や興味を示すデータを指し、販売の起点となる情報。

新規顧客獲得

初めて商品・サービスを利用する顧客を獲得するための施策全般。

顧客獲得

新しい顧客を獲得する行為や施策の総称。

新規顧客

初めて商品・サービスを購入する新規の顧客。

顧客獲得コスト

新規のお客様を獲得するのに要する費用の総額。

CAC

顧客獲得コストの英語略称。新規顧客を獲得するための費用を示す指標。

コンバージョン

広告やサイトの訪問者が、購入や資料請求などの価値ある行動を完了すること。

コンバージョン率

訪問者のうち、実際に成約に至った割合のこと。

ランディングページ

広告や検索結果から最初に開く特設ページ。成約を促す役割を持つ。

SEO対策

検索エンジン経由の流入を増やすための最適化施策。

PPC広告

クリック課金型のオンライン広告。検索結果や提携サイトに表示され、新規顧客を獲得する手法。

リスティング広告

検索エンジンの検索結果に表示される広告。クリック課金型が一般的。

SNS広告

SNS上で配信される広告。ターゲット層に効率よくリーチする手段。

資料請求

見込み客が商品情報などの資料を請求するアクション。リード獲得の指標にもなる。

無料トライアル

一定期間の無料利用を提供して、顧客獲得を促す施策。

デモ申込み

商品デモの実施を希望する申し込み。

口コミ

既存顧客の評判が広がり、新規顧客獲得につながる要因。

紹介

既存顧客やパートナーからの新規顧客紹介による獲得。

リードナーチャリング

見込み客との関係を育て、購買へ導く一連の取り組み。

CRM

顧客情報を一元管理する顧客関係管理（CRM）ツールや手法。

マーケティングオートメーション

顧客の行動を自動で追跡・分析し、適切なタイミングでアプローチする仕組み。

セールスファネル

興味・認知→検討→購買へと進む顧客の段階を表す販売の流れ。

販売ファネル

セールスファネルと同義。購買までの過程を段階的に表す用語。

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新規のお客様の関連用語

新規のお客様

まだ自社の製品・サービスを購入していない人。今後の購買対象になり得る見込み客を指します。新規獲得は売上成長の基本です。

新規顧客

新しく商品を購入した顧客。新規のお客様と同義で使われることが多い言い換えです。

見込み客

購買に繋がる可能性があるが、現時点では確定していない人。リードとして扱われます。

リード

企業が獲得した見込み客の総称。メール登録や問い合わせなどの関心を示した人を指します。

リードジェネレーション

見込み客を集める一連の活動。SNS・広告・コンテンツ等で興味を喚起します。

リードナーチャリング

見込み客を教育・関係性構築して購買へと導く育成プロセス。

リードスコアリング

見込み客の購買意欲を数値化して優先度を決める手法。

コンバージョン

訪問者が望ましい行動を完了すること。例: 購入・問い合わせ・会員登録。

コンバージョン率

訪問者のうちコンバージョンに至った割合。

CAC

顧客獲得コスト。新規顧客1人を獲得するのに要した費用の指標。

顧客獲得コスト

CACと同義。新規顧客1人あたりの獲得費用の総額。

LTV

ライフタイムバリュー。1人の顧客が生涯にもたらす総利益のこと。

ファネル

認知から購買までの購買プロセスの総称。マーケティングファネルとも呼びます。

セールスファネル

見込み客が購買に至る過程を段階別に管理する考え方。

認知度

ブランドを知っている人の割合や認識の度合い。

ペルソナ

代表的な購買層を具体的な人物像として設定したもの。

セグメンテーション

市場を属性別に分け、ターゲットを絞る手法。

ターゲットオーディエンス

狙うべき顧客層。購買行動が期待できる集団。

SEO

検索エンジンでの上位表示を狙い、自然検索から新規顧客を獲得する施策。

コンテンツマーケティング

有益な情報を提供して見込み客を引きつけ、信頼を築く戦略。

ウェブ分析

サイトの訪問者データを分析して改善点を探る作業。

Google Analytics

Googleが提供するウェブ分析ツール。訪問者の行動を可視化します。

訪問者数

サイトへ訪れた人の総数。

セッション

訪問者がサイト内で行う一連の行動の単位。

ランディングページ

広告や検索結果から最初に到達する特定のページ。

初回購入

顧客が初めて商品を購入すること。

アップセル

より高額な商品やサービスへ誘導して購入単価を上げる施策。

クロスセル

関連商品を提案して購入額を増やす施策。

リターゲティング

一度サイトを訪問した人に再び広告を見せ購買を促す手法。

アトリビューション

購買に寄与した複数の接点を評価・配分する分析手法。

口コミ

既存顧客の体験談を広めてもらい、新規顧客獲得に繋げる要素。

紹介

紹介を通じて新規顧客を得る仕組み。喚起の一つ。

リファラルマーケティング

紹介を活用して新規顧客を獲得するマーケティング手法。

NPS

ネット・プロモータ―・スコア。顧客の紹介意欲を測る指標。

CSAT

顧客満足度スコア。サービスや商品に対する満足感を測る指標。

CTR

クリック率。広告やリンクがクリックされる割合。

CPC

クリック単価。広告がクリックされた際の費用。

CPA

1件の獲得（顧客・行動）あたりの費用。新規顧客獲得の指標。

UX

ユーザー体験。サイトの使いやすさ・満足度を指します。

CRM

顧客関係管理。顧客データを一元管理して長期の関係を維持する仕組み。

アクイジション

顧客獲得のこと。新規のお客様を獲得する過程。

カート放棄率

カートに商品を入れたまま購入を中止した割合。機会損失を示す指標。

CTA

Call To Action。次のアクションを促すボタンやリンク。

広告

ペイド広告。検索連動型・ディスプレイ等、費用を払って表示される広告。

オーガニック検索

自然検索経由の訪問。SEOでの獲得が中心。

ペイド検索

有料検索経由の訪問。広告クリックで課金される形式。

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新規のお客様のおすすめ参考サイト

• 商売の基本：新規顧客と既存客はどっちがどの位大事？
• 顧客獲得の方法とは？新規開拓からリピーター獲得の5ステップ
• 顧客とは？営業・マーケティングにおける定義や分類方法を解説！
• 「顧客」とは？「客」との違いや種類・使い分け方を解説

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