ソーシャルセリング・とは？初心者でもわかる基本と今すぐ実践できる3つのコツ共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

ソーシャルセリングとは？基礎を知ろう

ソーシャルセリングとは、SNSなどのソーシャルメディアを使って商品やサービスを紹介し、購買につなげる販売の方法です。「信頼を作ること」が第一歩で、口コミの力を活かして自然な形で伝える点が特徴です。

広告の一方的な押し付けではなく、フォロワーの悩みや興味を解決する情報を提供します。初心者の方は、まず自分の専門や好きな分野を選び、それを軸に情報を発信する練習をすると良いでしょう。

なぜソーシャルセリングが注目されているのか

現代は情報があふれ、消費者は広告よりも人の体験を信頼する傾向があります。友だち感覚の信頼を作ることで、購入のハードルを低くし、長い付き合いができる顧客を作ることができます。

実践の3つのコツ

実践の土台となる3つのコツを覚えましょう。コツは実行可能で、日々の投稿に少しずつ組み込むことが大事です。

コツ1: 信頼を作る

日常的な交流を大切にし、専門知識は謙虚に伝え、相手の質問には丁寧に答えます。小さな助言や実体験の共有を続けると、自然と信頼が積み上がります。

コツ2: 共感を増やす

相手の立場で考えることを意識して投稿します。悩みの原因を素直に述べ、具体的な事例や写真（関連記事：写真ACを三ヵ月やったリアルな感想【写真を投稿するだけで簡単副収入】）で現実味を出すと、共感が生まれやすくなります。

コツ3: 価値を提供する

問題解決のヒントを具体的に示します。使い方のコツ、選び方のポイント、比較の情報など、読んだ人が「これなら使える」と思える内容を提供しましょう。

はじめにの準備

自分の強みを棚卸し、「誰に」「何を」「どう伝えるか」を最初に決めます。ニッチを狭く定めると信頼度が高まります。投稿のテーマがぶれてしまうと、フォロワーは混乱してしまいます。

実例と事例の考え方

実際の体験談や使い方の動画、スクリーンショットなどを組み合わせて、具体性を出します。例として、日用品の使い方を紹介する場合、before/after の写真や手順を分かりやすく並べると、読む人に伝わりやすくなります。

注意点

過度なセールスや虚偽の情報は信頼を壊します。透明性を保ち、広告だと分かる表記を忘れずに。コメントには丁寧に返信し、質問を受け入れる姿勢を見せることが大切です。

実践の参考表

要素	ポイント
目的	信頼構築と価値提供→購買へ
伝え方	相手視点の言葉、実体験、根拠の提示
注意点	過剰なセールスを避け、虚偽情報はNG

初心者の方は、まず1つのテーマについて小さな投稿を積み重ねる練習から始めましょう。継続と一貫性が信頼を育て、徐々にフォロワーとの関係を深めます。

最後に、ソーシャルセリングの成果を測るには、反応数だけでなく、質の高いコメントやDMでの質問数、実際のリンクのクリック数などを指標にします。短期のpvだけを追いかけず、長期的な信頼関係の構築を目指しましょう。

中学生にも理解できるポイントは三つだけです。1) 誰に話すかを決める、2) 相手の役に立つ情報を出す、3) 誠実さを忘れない。

ソーシャルセリングの同意語

ソーシャルコマース: SNSを通じて商品・サービスを発見・購入できる体験を提供する販売形態。投稿・口コミ・信頼を活かして購買へ導く一連の施策を含む。
SNS販売: ソーシャルネットワークサービス上での商品紹介・プロモーション・購買促進の活動全般。
ソーシャルメディア販売: Facebook・Instagram・TikTokなどのソーシャルメディア上での商品販売を指す表現。投稿・DM・ストーリーズ等を活用する。
ソーシャルセールス: 顧客との信頼関係を軸に、SNS上の交流を通じてニーズを理解し提案・成約につなげる販売手法。
SNSを活用した販売: SNSの機能を使って商品を露出・説明・購買まで導く販売活動の総称。
SNSを介した販売: SNS上の問い合わせ対応や提案を経て、購買まで進める販売の流れ。
ソーシャル販売: ソーシャルメディア上での販売活動を指す総称。

ソーシャルセリングの対義語・反対語

オフラインセリング: オンラインやソーシャルメディアを使わず、現実世界の店舗や対面の場で行われる販売手法のこと。SNSの活用を前提としない販売形態。
対面販売: 顧客と直接顔を合わせて行う販売。オンラインやSNSを用いない接客・販売プロセス。
店頭販売: 店舗内で来店客に商品を販売する形態。オンラインのSNSやデジタル推進を前提としない販売。
伝統的な販売手法: デジタルやソーシャルを使わない、長年用いられてきた販売アプローチの総称。訪問販売や対面接客が含まれることが多い。
テレマーケティング: 電話を使って見込み客にアプローチし、購買を促す販売手法。オンラインのソーシャル要素を排した形。
訪問販売: セールス担当者が顧客の自宅や職場を訪問して行う直接販売。オンライン・SNSを介さない形態。
直接販売（現地販売）: 現地で直接顧客に商品を販売するスタイル。オンライン・ソーシャルを使わない点が特徴。
非ソーシャル販売: ソーシャルメディアを活用しない、ソーシャル要素を排した販売手法の総称。

ソーシャルセリングの共起語

SNSマーケティング: SNSを活用して認知・リード獲得・売上を総合的に促進する戦略。
ソーシャルメディア: Twitter/X、Instagram、Facebook、LINEなどのSNSプラットフォーム自体の総称。
ユーザーエンゲージメント: 投稿への反応・コメント・シェアなど、ユーザーが関与している状態を指す。
顧客エンゲージメント: 顧客とブランドの長期的な信頼関係を築く活動全般。
リード獲得: 見込み客の連絡先情報や興味を集める取り組み。
リードナーチャリング: 見込み客を育て、購買意欲を高める段階的アプローチ。
CRM: 顧客情報を統合して関係構築を支援する管理システム。
インフルエンサーマーケティング: 影響力のある人物を活用して訴求・信頼を得る手法。
コンテンツマーケティング: 有益な情報を提供して興味・関心を喚起する施策。
ダイレクトメッセージ: SNS上の個別メッセージで直接アプローチする手段。
ダイレクトセリング: SNS経由で直接商品を提案・販売するアプローチ。
ソーシャルリスニング: SNS上の会話・トレンドを監視して洞察を得る作業。
セールスファネル: 認知、興味、比較、購買など購買過程を段階的に設計する枠組み。
カスタマージャーニー: 顧客がブランドと接触する一連の体験経路。
信頼構築: 正確な情報提供、実績の提示、透明性などで信頼を育てる。
ROI: 投資対効果。ソーシャルセリングへの投資がどれだけ回収されるかの指標。
LTV: 顧客生涯価値。顧客が生涯にもたらす利益の総額を推定。
コンバージョン率: 目的の行動（購入・問い合わせ）に至る割合。
SNS広告: SNSプラットフォーム上での広告出稿と対策。
アウトリーチ: 見込み客への積極的な接触（DM、コメント、メンション等）を総称。
ABM アカウントベースドマーケティング: 特定企業をターゲットにした個別最適化戦略。
ペルソナ設定: 理想的な顧客像を具体化して施策設計の指針とする作業。
アンバサダー戦略: ブランドを支援するファンを公式に活用する施策。
口コミ: 実体験に基づく推薦や評判の拡散による信頼獲得。

ソーシャルセリングの関連用語

ソーシャルセリング: ソーシャルメディアを活用して関係を築き、見込み客を獲得・育成して成約につなぐ販売のアプローチ。信頼関係の構築と適切なタイミングでの提案が重視されます。
ソーシャルリスニング: SNS上の発言・話題を監視・分析して市場のニーズや顧客の感情を把握する活動。競合状況の把握にも役立ちます。
ソーシャルCRM: ソーシャルチャネルでの顧客情報をCRMに統合し、顧客との関係を一元管理するしくみ。
見込み客獲得: 潜在的な顧客を特定してリードとして取り込む活動の総称。初期接点の創出が目的です。
リードナーチャリング: 興味を持つ見込み客に対して有益な情報を継続的に提供し、購買意思決定を後押しする育成プロセス。
プロスペクティング: ターゲット候補を発掘・特定する活動。リスト作成やアプローチ計画が含まれます。
カスタマージャーニー: 顧客が認知から購買・リピートへ移る過程を理解・設計する考え方。タッチポイントの最適化が鍵。
エンゲージメント: コメント・いいね・シェア・DMなどを通じて顧客と関わりを深める状態や行動。
信頼構築: 専門性・透明性・一貫性を示して顧客の信頼を育てるプロセス。
個人ブランド: 自分自身の専門性や価値観を前面に出して認知と信頼を得る活動（パーソナルブランディング）。
パーソナルブランディング: 個人としてのブランド価値を体系化して発信・差別化する取り組み。
インフルエンサーマーケティング: 影響力のある人物を活用して製品・サービスの認知と購買を促す戦略。
ソーシャルメディアマーケティング: SNSを活用してブランド認知・リード獲得・顧客関係を築く広義のマーケティング。
アカウントベースドマーケティング: 特定の企業・アカウントを狙い撃ちして、受け手側の担当者へ個別最適化されたアプローチを実施する戦略。
コンテンツマーケティング: 有益な情報を提供して関係性を深め、購買につなげる情報発信の総称。
ダイレクトメッセージ: SNS上で個別に直接メッセージを送って関係を築くアプローチ。
タッチポイント: 顧客がブランドと接触するあらゆる点・機会のこと。
ソーシャルプルーフ: 他者の評価・証言・実績が新規顧客の意思決定を後押しする心理効果。
リードクオリフィケーション: 獲得したリードの購買可能性を評価して育成の優先度を決める作業。
KPI: ソーシャルセリングの効果を測る指標の総称。例としてリード数・エンゲージメント率・成約率など。
成約率: リードが実際に購買へと結びつく割合を示す指標。
プロフィール最適化: SNSプロフィールをビジネス価値が伝わるように分かりやすく整える作業。
ネットワーキング: オンライン・オフライン双方で人脈を広げ、ビジネス機会を作る活動。
コミュニケーションスキル: 聴く力・質問力・提案力・交渉力など、相手と良好な関係を築く能力。
口コミマーケティング: 満足した顧客の口コミを拡散させ、新規顧客を獲得する手法。
デジタルPR: オンライン上でブランド露出を増やし信頼と認知を高める広報活動。
カスタマーサクセス: 顧客が製品・サービスから最大の価値を得られるよう支援し、長期的な関係を築く考え方。