従業員満足度調査とは？初心者にも分かる基本と実務での活用共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

従業員満足度調査とは？

従業員満足度調査とは、企業が従業員の仕事への感じ方や日々の職場環境について意見を集めることです。目的は「組織の健康状態を知ること」と「職場を改善するための具体的なヒントを得ること」です。調査結果は離職防止・生産性向上・組織風土の改善に役立ちます。匿名性を守ること、回答のしやすさ、そして 結果の共有と実行が大切です。

調査には大きく分けて「定期調査」と「随時調査」があります。定期調査は年に1度など一定の周期で実施します。随時調査は新しい課題が出たときや、組織の変化があったときに短期間で実施します。どちらを選ぶかは、企業の規模や目的、リソースによって決めます。

設計の基本ポイント

質問は、誰が、何を、どう測るのかを明確にします。難解な言い回しを避け、5段階評価（例：とても満足〜全く満足しない）やYes/Noで分かりやすく作成します。匿名回答の確保、所要時間の目安（5〜10分程度）、および 質問のバランス（仕事の意味・上司との関係・キャリア機会・福利厚生など）を意識します。

以下の表は、想定される質問カテゴリと評価軸の一例です。

カテゴリ	具体例	評価スケール
職務満足	仕事の意味・やりがい	1〜5
上司のサポート	適切な指示とフィードバック	1〜5
成長機会	学習機会・キャリア設計	1〜5

表だけでなく、自由回答欄を設けると、数値では見えにくい課題が見つかります。自由回答は、回答者の負担を減らすため、長文ではなく、短いコメントで完結できるよう促しましょう。

データの読み方と活用

集計には平均値だけでなく、分布や部門別の差、推移を見ます。例えば、新卒とベテラン、管理職と一般社員で満足度が異なることがあります。部門間の差を探り、なぜ差が生まれるのかを仮説として検証します。得られた洞察を、具体的な改善アクションに落とし込むことが重要です。例えば「週1の1対1ミーティングを導入」「福利厚生の見直し」など、実行可能な施策を設定します。

実務での導入の流れ

導入の基本ステップは次のとおりです。

1) 目的設定、対象と実施時期を決定

2) 質問の作成とパイロット（少人数で事前検証）

3) 実施、回収、データ整備

4) 集計と分析、部門別・属性別の洞察抽出

5) 結果の共有と改善計画の作成

6) 改善の実行と次回調査への準備

注意点とリスク管理

個人が特定されやすい情報の扱いには注意します。結果を公開する際は、部門単位や匿名グループとして可視化します。また、改善の実効性を示すために、具体的な行動計画と期限を設定します。

まとめ

従業員満足度調査は組織の健康状態を示す鏡です。 定期的に実施し、得られたデータをもとに実際の改善へとつなげることが大切です。結果を透明に共有することで、従業員の信頼が高まり、組織の協働意識が向上します。

従業員満足度調査の同意語

従業員満足度調査: 従業員が職場に対してどの程度満足しているかを把握するための、質問票やインタビューを用いた調査。組織が満足度の現状と課題を把握し、改善施策を立てるための基本データを得る手法です。
従業員満足度アンケート: 従業員の満足度を測るために実施するアンケート形式の調査。質問票を用いて満足度を点数化・比較できる形で集計します。
社員満足度調査: 従業員を意味する『社員』を対象に、職場への満足度を測る調査。用語としては従業員満足度調査とほぼ同義です。
社員満足度アンケート: 社員を対象とした満足度を問うアンケート形式の調査。数値化して比較・分析が可能です。
従業員満足度評価調査: 満足度を総合的に評価することを目的とする調査。評価という語を用いた表現の一つです。
従業員満足度測定調査: 満足度を客観的に測定して数値化する調査。比較可能なデータを得る目的で実施します。
職員満足度調査: 公的機関や特定組織で使われる語の選択肢。職員を対象に満足度を測る調査という意味です。
職場満足度調査: 職場環境や人間関係、仕事のやりがいなど、職場全体の満足度を評価する調査です。
労働者満足度調査: 企業内の労働者を対象に満足度を測る調査。業種問わず用いられる表現です。
従業員満足度に関するアンケート: 従業員の満足度について問う調査であることを明示する表現の一つ。
従業員満足度サーベイ: 英語の 'survey' をカタカナ表記にした言い方。内容は従業員満足度を測る調査と同義ですが、語感がややビジネスライクです。
社員満足度サーベイ: 社員を対象とした満足度調査の別表現。