デザインリサーチとは？初心者でも分かるデザインリサーチ入門共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

デザインリサーチとは？

デザインリサーチとは、製品やサービスを作る前に「ユーザーが本当に困っていることは何か」を理解するための調査のことです。目的はユーザーのニーズを深く掘り下げ、製品の方向性を決める土台をつくることです。デザインリサーチをしっかり行えば、完成後に使いにくいと感じる問題を未然に減らすことができます。

デザインリサーチが大事な理由

プロジェクトの最初の段階でユーザーの声を集めると、以下のようなメリットがあります。・本当に必要な機能が見える、・想定とのズレを早く修正できる、・開発の無駄を減らせる。デザインは技術だけでなく人の暮らし方や考え方に影響されるため、リサーチを通じて人間の感覚に近づくことが成功の鍵になります。

代表的な手法と使い分け

デザインリサーチにはさまざまな方法があります。以下の表は、代表的な手法と特徴を簡単にまとめたものです。

手法	特徴
インタビュー	ユーザーの思考や感情を深く聴き、背景を理解する
観察・エスノグラフィー	現場での行動をそのまま観察し、言葉に出ないニーズを拾う
日誌・日記調査	日常の使い方を長期間追跡して変化を知る
ユザビリティテスト	プロトタイプを使って問題点を具体的に洗い出す
カードソーティング・ペルソナ	情報設計のヒントを得たり、代表的な人物像を描く

このような手法は単独で使うよりも組み合わせて使うと効果が高まります。目的に合った手法を選び、データをどう整理して意思決定につなぐかが重要です。

実際の進め方

デザインリサーチを進めるときの基本的な流れを、以下のように整理すると分かりやすいです。

1. ゴールを設定する：この調査で何を解決したいのかを明確にする。

2. 対象ユーザーを決める：誰の立場から問題を見つめるのかを決定する。

3. データを収集する：インタビュー、観察、日誌など適切な手法を組み合わせて実施する。

4. 発見を整理する：共通点・傾向・意外な発見を抽出する。

5. 影響を設計に落とし込む：発見を基にペルソナ、カスタマージャーニー、機能要件などに落とす。

実例で考えるデザインリサーチの活用

例として、スマートフォンの新機能を検討する場合を考えます。まず「どんな場面で困っているか」をインタビューと観察で把握します。次に、使いやすさの課題がどこにあるかを特定し、日記調査で使い方の変化を追います。得られたデータを基にペルソナとカスタマージャーニーを作成し、優先度の高い機能を定義します。最後にプロトタイプを素早く作り、実際の使い勝手をテストして修正します。こうした一連の流れを回すことで、リリース後の不具合を減らし、ユーザーにとって本当に良い体験を提供しやすくなります。

デザインリサーチの注意点

リサーチを進める際には、偏りを避けることが大切です。特定の年代や地域、利用環境だけを見て全体の結論を出さないようにしましょう。データは量だけでなく質も重要です。質問の仕方に気をつけること、バイアスを取り除く工夫をすること、そして不足している情報を補うための追加調査を計画することがポイントです。

まとめと次のステップ

デザインリサーチは、ユーザー中心の設計を実現するための出発点です。正しい問いを立て、適切な手法を選び、得られた知見を設計に落とす。これを繰り返すことで、使いやすく価値の高いサービスや製品を作る力が身につきます。初めは小さな調査でも構いません。継続して学ぶ姿勢が最終的な成果を大きく変えます。