5段階評価・とは？初心者向けに分かりやすく解説共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

5段階評価・とは？

5段階評価とは、物事の程度や満足度を、1から5の数字で表す方法です。最小の値は1、最大は5で、中央値は3になります。このような段階があると、感想を「厳密な数字」として表現できます。

学校のテストの得点と同じように見えるかもしれませんが、5段階評価は「数だけではなく、意味づけ」がついた評価です。たとえば、5はとても良い、1はとても悪いを意味し、3は普通やどちらとも言えない中間の意味になります。

よく使われる場面

・商品やサービスのレビュー

・授業や講演の満足度アンケート

・学校の自己評価のツールとしても使われます。分かりやすく、回答者の負担が少ないという特徴があります。

5段階評価の特徴と注意点

<th>点数

意味
1	とても悪い／大きな不満
2	悪い／不満がある
3	普通／どちらとも言えない
4	良い／満足できる
5	とても良い／大満足

しかし、5段階評価にはいくつかの弱点もあります。中央化傾向（3を選びやすい癖）、評価者の心理的な影響（ハロー効果）、文化や年齢による解釈の違いです。これらを避けるには、アンケート設計で言葉の意味を統一することが大切です。たとえば、各点の意味を短く言い換えて、回答者が同じ基準で判断できるようにします。

設計のコツ

1つ目のコツは、アンカーの言葉を決めることです。例として「1＝とても不満、5＝とても満足」など、指標を明確にします。

2つ目のコツは、均等な距離感を保つこと。1ポイントと5ポイントの間には4つの段があり、感覚の差が同じになるようにします。

3つ目のコツは、使い方を統一すること。同じ調査内では、同じ質問には同じ説明を使います。

実際の使い方の例

あるお店が新しいコーヒー（関連記事：アマゾンの【コーヒー】のセール情報まとめ！【毎日更新中】）を出し、顧客に「このコーヒーを1〜5で評価してください」と依頼します。回答者は「3」を選ぶ場合、「普通」という感覚のまま、特に強い不満もないことを表します。別の場面では「4」を選ぶことで、「良いが、完璧ではない」、と感じていることになります。

まとめ

5段階評価は、シンプルで使いやすい評価方法です。5点満点の意味を明確にして、適切に設計することが大切です。回答者にとっても、集計者にとっても、数値と意味がはっきり分かるようにするのがコツです。

5段階評価の関連サジェスト解説

発話明瞭度検査(5段階評価)とは: 発話明瞭度検査(5段階評価)とは、話している言葉が相手にどれくらい伝わりやすいかを、5段階のレベルで評価する方法です。専門家はこの検査を使って、発音のはっきりさ、語の境界、息づかい、声の大きさなどの要素がどれくらい伝わっているかを判断します。検査は医療や教育の現場で用いられ、言語聴覚士や医師が実施します。通常、1が「聞き取りづらい・理解が難しい」、2が「やや聞き取りにくい」、3が「普通」、4が「おおむね明瞭」、5が「完全に明瞭」というふうに点数をつけます。評価結果は会話の練習やリハビリの目標設定に役立ち、どの部分を改善すれば伝わりやすくなるかを具体的に示してくれます。例えば、口の開き方を変える、息の使い方を整える、子音をはっきり発音する練習をするといった対策が挙げられます。とはいえ、場面や相手の聴力、話す人の慣れ具合によって結果は変わることもあるため、検査は一つの目安として使うのが良いでしょう。発話明瞭度検査(5段階評価)は、聴覚や言語発達の支援を必要とする人が、将来のコミュニケーションを改善するための有効な手がかりを提供します。