

高岡智則
年齢:33歳 性別:男性 職業:Webディレクター(兼ライティング・SNS運用担当) 居住地:東京都杉並区・永福町の1LDKマンション 出身地:神奈川県川崎市 身長:176cm 体系:細身〜普通(最近ちょっとお腹が気になる) 血液型:A型 誕生日:1992年11月20日 最終学歴:明治大学・情報コミュニケーション学部卒 通勤:京王井の頭線で渋谷まで(通勤20分) 家族構成:一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹 恋愛事情:独身。彼女は2年いない(本人は「忙しいだけ」と言い張る)
セグメンテーション変数とは
セグメンテーション変数とは、マーケティングや分析で「人や顧客をどう分けるか」を決めるための特徴のことです。例えば性別や年齢、居住地域、過去の購買履歴などが挙げられます。変数というのは、データを分類するための“条件”のこと。セグメンテーション変数を上手に使うと、同じ商品でも異なるグループに合わせた伝え方ができます。
たとえばファッションのECサイトを例にすると、年齢が20代と30代では興味のあるデザインが違います。こうした差を利用して、各グループに合わせた広告や商品ページを作ると、反応がよくなりやすいのです。
なぜ重要か
セグメンテーション変数を使うと、全員に同じ情報を見せるのではなく、 見てほしい人にだけ見せることができます。これにより、クリック率や購買率などの成績が上がり、広告費の無駄を減らせます。データが増えるほど、変数の組み合わせを工夫して、より細かくターゲットを設定できます。
どうやって決めるか
決め方の基本は3つです。目的をはっきりさせること、データを集めること、そして 実際に使える変数を選ぶことです。まずは「何を達成したいのか」を決めます。次にデータベースを見て、どのような特徴が記録されているかを確認します。最後に、得られたデータの中から、反応が変わりやすい変数を選び、少数から試していきます。
選び方のコツとしては、少なくとも3つ程度の変数を組み合わせることです。例として年齢×地域×購買履歴の組み合わせを考えてみましょう。組み合わせを複雑にしすぎるとデータが分散してしまうので、まずはシンプルなパターンから始め、結果を見ながら追加します。
実務的な例
以下は日常的に使われるセグメンテーション変数の例です。
| 説明 | |
|---|---|
| 年齢 | 例: 10代、20代、30代などの階層 |
| 地域 | 都道府県や国単位、地方のような区分 |
| 購買履歴 | 過去の購入品や購入頻度 |
| 興味・関心 | サイト内の閲覧行動やクリックパターン |
よくある質問
- Q: セグメンテーション変数とセグメントの違いは? A: 変数は分類する“条件”、セグメントはその条件で分けられたグループを指します。
- Q: 変数をどう評価するの? A: 反応率や転換率を比較して、どの変数がより効果的かを検証します。
まとめ:セグメンテーション変数は、誰に何を届けるかを決めるための基本ツールです。目的に合わせて適切な変数を選び、データで検証しながら改善していくと、マーケティングの効率を高められます。
セグメンテーション変数の同意語
- セグメント変数
- データをセグメント(顧客群)に分ける際の基準となる変数。年齢層・地域・購買頻度など、どの属性で分けるかを決める指標です。
- セグメント化変数
- セグメント化の基準となる変数。セグメント変数とほぼ同義で使われる表現です。
- 区分変数
- データを区分するために用いる変数。分析でグループ分けを行うときの土台になります。
- 分類変数
- データをカテゴリに分類するための変数。マーケティングや統計分析で用いられます。
- グループ変数
- データをグループ(クラスやセグメント)に分ける際に用いる指標となる変数。
- 属性変数
- 個人の属性を表す変数。年齢・性別・居住地など、セグメンテーションの基盤となることが多いです。
- デモグラフィック変数
- 人口統計的属性を表す変数。主に年齢・性別・所得・家族構成などを指します。
- 行動変数
- 購買履歴やウェブサイトの行動など、行動パターンを表す変数。セグメンテーションの一要素として用いられます。
- 地理変数
- 地域や場所を表す変数。地理的セグメンテーションの基盤となります。
セグメンテーション変数の対義語・反対語
- マスマーケティング
- 市場をセグメント化せず、全体を一括して対象とするマーケティング戦略の考え方。セグメンテーション変数の対義語として使われる代表的なイメージです。
- 同質化
- 市場の消費者を大別して同質とみなし、セグメント化を前提としない仮説・分析のこと。個別の差を重視しない発想の対義語として用いられます。
- 全体市場指標
- 市場全体を対象とした指標・データのこと。セグメント別の情報ではなく、全体の傾向を把握する用途で用いられます。
- 一元化
- 全体を一つの基準・分類に統合する考え方。セグメント化を避け、共通戦略を適用する意図を表します。
- セグメント化なし
- セグメント分けを行わない、あるいは前提としていない分析・施策のこと。対義語として挙げられる概念です。
- 統合マーケティング
- 複数のセグメントに対して個別化せず、全体を統一する戦略寄りの考え方。セグメンテーションを抑制したアプローチの意味合いで使われます。
セグメンテーション変数の共起語
- 属性情報
- 顧客や市場を特徴づけるさまざまな属性の総称。セグメンテーション変数として使われる要素。
- デモグラフィック
- 年齢・性別・所得・職業などの人口統計情報。セグメントの基本要素としてよく使われる。
- 地理変数
- 地域・都道府県・市区町村などの地理的特徴を表す属性。
- 地理的特徴
- 国・地域・都市など地理的要因を指す表現。地域別セグメントに活用される。
- 行動データ
- 購買履歴・ウェブサイトの閲覧・アプリ利用などの行動情報。
- 心理・ライフスタイル
- 嗜好・価値観・ライフスタイル・興味関心などの心理的特徴。
- 属性ベースセグメンテーション
- 属性を基準に顧客を分類する手法。
- データソース
- CRM、ウェブ解析、購買データ、SNSなどセグメント作成に使うデータ源。
- CRM
- 顧客関係管理データ。顧客履歴・接点情報を蓄積しているデータ源。
- ウェブ解析
- 訪問者の行動データを分析する手法。閲覧履歴・滞在時間など。
- 購買履歴
- 過去の購入データ。購買行動のパターンを把握する。
- クラスタリング
- データを似た特徴でグループ化する分析手法。セグメンテーションの核となる。
- K-means
- 代表的なクラスタリング手法の一つ。距離に基づきセグメントを作る。
- 階層的クラスタリング
- 木構造の階層でセグメントを作るクラスタリング手法。
- 連続変数
- 年齢・収入などの連続値を取る変数。
- カテゴリカル変数
- 性別・地域属性などのカテゴリデータを表す変数。
- ダミー変数
- カテゴリカル変数を0/1の二値に変換して分析に使う手法。
- エンコーディング
- カテゴリデータを数値化する方法。代表例はOne-Hotエンコーディング。
- スケーリング/正規化
- 変数のスケールを揃える前処理。
- データ前処理
- 欠損値処理・変数変換・クレンジングなど分析前の準備作業。
- 欠損値処理
- データの欠損をどう扱うかの処理。
- 決定木
- 特徴とクラスの関係を木構造で表す解釈性の高いモデル。
- ロジスティック回帰
- 2値分類や確率推定に使われる統計モデル。
- PCAと特徴量選択
- 次元削減の手法で、重要な特徴量を選択してセグメントの解釈性を高める。
- KPI
- セグメントの成果を測る主要指標。
- LTV
- 顧客生涯価値。セグメント別の収益性評価。
- RFM
- 最近購入日・購入頻度・購入金額の指標。購買行動のセグメント化に有用。
- CHURN
- 解約率・離脱率。長期顧客の維持を評価する指標。
- ROI
- 投資対効果。マーケティング施策の費用対効果を測る指標。
- パーソナライズ
- セグメント内の個別顧客に合わせた最適化。
- マーケティングオートメーション
- セグメント別に自動化された施策を実行する仕組み。
- ターゲティング
- 狙うべきセグメントを選定する戦略。
- ペルソナ
- 代表的な顧客像を具体的に描く手法。
- ポジショニング
- 市場における自社の立ち位置を定義する戦略。
- セグメント定義
- 各セグメントの境界と特徴を明確にする作業。
- セグメントサイズ
- 各セグメントの母集団規模。
- セグメント評価
- セグメントの魅力度・収益性・成長性を評価する作業。
- 市場セグメンテーション
- 市場を複数のセグメントに分ける全般的な概念。
セグメンテーション変数の関連用語
- セグメンテーション変数
- 顧客を似た特徴で分ける際に用いる基準となる変数。属性情報や行動データなどを指します。
- 市場セグメンテーション
- 市場を、ニーズが似ている顧客グループに分ける考え方・手法の総称です。
- デモグラフィック変数
- 人口統計的特徴を表す変数。例: 年齢、性別、収入、職業、教育、家族構成など。
- ジオグラフィック変数
- 地理的特徴を表す変数。例: 国・地域・都市・気候・都市規模など。
- サイコグラフィック変数
- 心理的要素を表す変数。例: ライフスタイル、価値観、興味・関心、性格など。
- 行動変数
- 購買行動・利用履歴・ブランド接触頻度など、実際の行動データを指します。
- セグメント
- 共通の特徴をもち、分けられた顧客の集まりのことです。
- クラスタリング
- データを似ているグループ同士でまとめる分析手法の総称です。
- k-means法
- クラスタリングの代表的手法のひとつ。データをK個の中心点で分割してセグメントを作ります。
- 階層的クラスタリング
- データを階層的な木構造で分け、段階的にセグメントを作る方法です。
- 名義尺度
- カテゴリーの区別だけを意味する測定尺度。順序や間隔は前提としてありません。
- 順序尺度
- 順序は意味をもちますが、間隔の大きさは一定ではない尺度です。
- 間隔尺度
- 間隔の大きさが意味を持つ尺度。原点は意味を持たないことが多いです。
- 比率尺度
- 原点が意味をもち、比の比較が可能な尺度です(例: 収入、重量)。
- 特徴量
- セグメンテーションに使われるデータの個々の属性・変数のことです。
- ターゲティング
- 作成したセグメントの中から、狙うべき顧客層を選定するプロセスです。
- ポジショニング
- 市場内で自社や製品を競合とどう位置づけるかを決める戦略です。
- セグメント分析
- セグメントを作るためのデータ分析作業全般を指します。
- セグメンテーション基準
- セグメントを定義する際に用いる条件・変数の集合のことです。
- セグメントのサイズと成長性
- 各セグメントの市場規模と今後の成長見込みのことです。
- マーケティングリサーチ
- 市場や顧客についてデータを収集・分析する調査活動の総称です。
セグメンテーション変数のおすすめ参考サイト
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