バリューチェーンマネジメントとは？初心者にも分かる徹底ガイドと実践のコツ共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

バリューチェーンマネジメントとは

バリューチェーンマネジメントは、企業が 価値を生む一連の活動を最適化 して、コストを抑えつつ顧客に高い価値を届ける考え方です。市場で選ばれる商品やサービスを作るには、原材料の受け取りから顧客に届くまでの流れを全体として見直す必要があります。

基本の考え方

バリューチェーンという言葉は、価値の連なりを意味します。企業はこの連なりの中で、どこを改善すれば品質が上がり、費用が下がるかを常に考えます。マイケル・ポーターという専門家がこの考え方を広めました。彼は、企業を大きく 主活動 と 支援活動 に分けて整理する方法を提案しました。

主活動と支援活動

主活動は、商品そのものを作る動きです。支える活動がないと商品はできません。主活動には次の5つがあります。

1. インバウンド・ロジスティクス：資材の受け取りや保管、準備

2. オペレーション：加工・製造・組立などの実作業

3. アウトバウンド・ロジスティクス：製品の配送・出荷

4. マーケティングとセールス：市場へ働きかけ、販売につなげる活動

5. サービス：販売後のサポートや修理、顧客満足の維持

支援活動

支援活動は、上で挙げた主活動が最高のパフォーマンスを出せるように背後で働く仕組みです。代表的なものは次の四つです。

1. 調達：材料や機械の購入を 効率よく行う仕組み

2. 技術開発：製品開発や製造プロセスの改善、IT活用など

3. 人材管理：働く人の教育・採用・評価、モチベーションの維持

4. 企業インフラ：財務・法務・経営情報の管理、全体の運営を支える制度づくり

実践のコツと具体例

実際にバリューチェーンマネジメントを進めるときのコツは、まず自社の「価値の連鎖」を図に落とすことです。現状のボトルネックを見つけ、どの工程がコストをかけすぎているかを調べます。次に、同じ価値を生み出す別のやり方を探します。例えば、仕入れの改善で部品の納期を短くしたり、在庫の最適化で余分な保管費を減らしたりします。部門を横断して情報を共有し、目標を「品質と納期の両立」「コストの削減」「顧客満足の向上」に統一することが大切です。

表で見る主活動と支援活動の例

<th>活動分類

例
主活動	インバウンド・ロジスティクス、オペレーション、アウトバウンド・ロジスティクス、マーケティングとセールス、サービス
支援活動	調達、技術開発、人材管理、企業インフラ

導入の効果と注意点

うまく運用すると、コスト削減だけでなく、品質の安定、納期の短縮、顧客満足が向上します。反対に、部門間の協力が不足したり、データが共有されないと、改善の効果が薄れます。組織の文化として継続的改善を目指すことが重要です。

まとめ

簡単に言えば、バリューチェーンマネジメントは「どうすれば価値を作って届けられるか」を全体で考えることです。企業の規模や業種を問わず、顧客に喜ばれる価値をどう作り出すかを考える出発点となります。

バリューチェーンマネジメントの同意語

価値連鎖マネジメント: バリューチェーンマネジメントと同義の表現。製品やサービスが市場に届くまでの一連の活動を設計・統括・最適化して、顧客に価値を提供する全体像を管理する考え方。
価値連鎖管理: 同義の表現。価値創出を目的とした連鎖全体の計画・実行・改善を組織的に管理する取り組み。
サプライチェーンマネジメント: サプライチェーン全体の設計・運用・改善を通じてコスト削減・品質向上・納期短縮を図る経営手法。価値創出の視点と重なるが、対象範囲が「価値の連鎖」全体よりも「供給網の流れ」に焦点が当たる点が留意点。
サプライチェーン統合マネジメント: サプライチェーン全体の部門横断・企業間の連携を統合して、価値創出を最大化するためのマネジメント手法。
付加価値連鎖マネジメント: 各活動で付加価値を最大化する視点を軸に、価値連鎖全体の設計・運用・改善を行う考え方。
付加価値連鎖管理: 付加価値を生む連鎖を組織的に管理し、価値創出を最適化する取り組み。
価値連鎖最適化: 価値を最大化するため、連鎖内のプロセス設計・資源配分・協業関係を最適化する活動。
バリューチェーン最適化: 価値連鎖全体のコスト・品質・スピードなどを改善する最適化活動を表す表現。
価値創出連鎖マネジメント: 価値の創出を担う連鎖を総合的に管理・運用する考え方。
バリューチェーン設計・運用マネジメント: 価値連鎖の設計と運用を統括する管理手法。設計段階と日常の運用を一体で最適化する目的。