品質計画・とは？初心者でも今すぐ使える基本ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

品質計画・とは？

品質計画とは、プロジェクトや製品の品質をどう作り、どう守るかを決める設計書のようなものです。品質計画を作ると、誰が何をいつまでにどう評価するかがはっきりします。

品質計画の目的

品質計画の主な目的は 顧客の満足を高めること、製品の信頼性を確保すること、そして無駄なコストを減らすことです。これらを達成するために、品質目標を数値で設定します。

品質計画に含まれる主な要素

品質計画には以下のような要素が含まれることが多いです。範囲・品質目標・品質基準・評価方法・記録の管理・責任者など。これらを明確にしておくと、途中で迷いが減ります。

項目	説明
品質目標	達成すべき品質の水準を数値で示す
品質基準	製品やプロセスが満たすべき要件の具体例
責任と役割	誰が品質活動を担当するかを決める
評価方法	検査、レビュー、試験などの実施方法
記録と監査	品質データを保管し、定期的に確認する仕組み
改善の仕組み	問題が見つかったときの対応手順と改善計画

品質計画の作り方のコツ

実務でのコツは 現実的な目標を設定すること、関係者を巻き込むこと、そして継続的な見直しです。品質計画は「作って終わり」ではなく、実際の開発やサービス提供の中で生きるべきものです。

品質計画と他の計画との関係

プロジェクト計画やリスク計画、テスト計画など他の計画と連携します。品質計画は、これらの計画の品質要求を統合し、全体の品質を守る役割を果たします。

具体的な例

小さなウェブサービスを作る場合、品質計画として次のような目標を設定します。「ユーザーの主要機能の稼働率を99.5％以上」「表示速度を3秒以内」「主要な機能のバグを1か月あたり0件以上許容しない」など。これらを達成するには、コードレビューの実施頻度、自動テストの導入、監視と通知の仕組みを整えます。

実務での注意点

現場では現実的なスケジュールと資源を前提に、関係者との合意形成を大切にします。また、品質データの記録を欠かさず、定期的なレビューで計画を改善します。

品質計画のまとめ

品質計画は、品質を高く維持するための青写真（関連記事：写真ACを三ヵ月やったリアルな感想【写真を投稿するだけで簡単副収入】）です。正しく作成し、定期的に見直すことで、顧客の信頼を得られ、プロジェクトの成功率を高められます。

品質計画の同意語

品質マネジメント計画: 品質に関する方針・目標・達成手段を整理した、プロジェクト全体の品質を管理するための計画文書です。品質方針・評価基準・責任分担・品質改善の仕組みなどを含みます。
品質保証計画: 品質保証の方針と実施内容を定めた計画。監査・教育・プロセス改善の枠組みを設け、品質の適合性を事前に保証するための活動を示します。
品質管理計画: 品質を管理するための具体的な方法や指標、検査・測定の手順を定義した計画。品質基準の適用方法と改善サイクルを定めます。
品質計画書: 品質計画を公式に文書化したもの。関係者が参照できるよう、方針・目標・手順・責任分担を分かりやすくまとめた書類です。
品質確保計画: 品質を確実に保証するための実施計画。監査・教育・プロセス改善など、品質を守るための具体的な活動を整理します。
品質設計計画: 製品や成果物の品質を設計段階から組み込むための計画。設計時の品質基準・検証方法・品質特性の設計指針を含めて整理します。

品質計画の対義語・反対語

無計画: 計画がない状態。品質を組織的に管理する方針・手順が欠如しており、成果物の品質を予測・保証する仕組みが不存在。
低品質: 品質が低く、仕様・基準を満たさない状態。品質計画がなく、品質改善のロードマップも不在。
粗悪: 非常に質が悪く、欠陥が多い状態。標準化された品質管理が欠如していることを示唆します。
即興運用: 事前の計画・標準を設けず、現場の判断で品質を決定する運用。再現性・継続性が低い。
現場任せ: 組織全体としての品質計画を持たず、細部を現場の裁量に任せて品質を進める体制。
品質無視: 品質の重要性を認識せず、品質指標や改善活動を軽視する姿勢。
品質保証なし: 品質を保証するための制度・手順・監視が整備されていない状態。
非標準化: 品質作業が標準化されておらず、作業手順が統一されていない状態。

品質計画の共起語

品質方針: 組織が品質に対して掲げる根本方針。品質計画はこの方針を実現するための具体策を含む。
品質目標: 定量的な品質の目標値。欠陥率の低下、納期遵守、顧客満足度の向上など、測定可能な成果を設定する。
品質マネジメントシステム: 品質を体系的に管理する仕組み。方針・手順・責任・監査・記録を統合した枠組み。
品質保証: 予防的な活動。プロセスが品質を保証できるよう管理し、製品の信頼性を高める。
品質管理: 製品・サービスが仕様に適合しているかを検証・監視する実務。検査・測定・レビューを含む。
品質計画書: 品質計画の文書版。目的・適用範囲・責任・検査・記録・リスク対応などを明記。
検証計画: 要件が正しく満たされることを検証する計画。設計・実装の適合性を確認する項目を定義。
検査計画: いつ・何を・どの方法で検査するかを定める計画。受入検査や工程内検査の基準を含む。
是正処置: 不適合の原因を特定し、再発を防ぐための是正対策を講じる活動。
予防処置: 不具合の発生を未然に防ぐ予防的対策を講じる活動。
不適合品: 基準を満たさない製品・部品。適合させるための処置が求められる。
規格: 適用される国際・国内の規格や標準。適合性を判断する根拠となる。
規格適合性: 規格・要件へ適合しているかを評価・確認する状態。
内部監査: 組織内部で品質マネジメントシステムの適合性を評価する監査。
外部監査: 顧客や認証機関などの外部機関による監査。適合性を第三者が検証。
監査計画: 監査の目的・範囲・方法・日程を事前に定める文書。
品質指標: 品質の状態を表す数値・指標。欠陥密度、納期遵守率、再作業率など。
PDCA: Plan-Do-Check-Actのサイクル。計画・実行・評価・改善を繰り返して品質を向上させる手法。
継続的改善: 品質を継続的に向上させる取り組み。小さな改善を積み重ねる考え方。
品質コスト: 品質に関するコストの総称。予防・評価・不適合・機会コストを含む。
品質コスト内訳: 品質コストを予防・評価・不適合・機会の4分類で分析する内訳。
設計品質: 設計段階での品質特性・要件の適合性を確保する取り組み。
製造品質: 製造工程での品質管理と欠陥低減を目指す管理領域。
サプライヤー品質管理: 外部供給者の品質を監視・評価・管理する仕組み。
記録管理: 品質データ・記録を適切に作成・保管・検索・活用する管理。
仕様管理: 製品の仕様を作成・変更・追跡・管理するプロセス。
要求事項: 顧客・法規・規格からの要件を指す。品質計画に取り込むべき基準。
顧客満足: 顧客が感じる満足度。品質が直結する重要な評価指標。
トレーサビリティ: 材料・部品・工程・最終製品の履歴を追跡可能にする仕組み。
仕様書: 製品の機能・性能・要件を正式に記述した文書。
手順書: 作業の手順・方法・注意点を具体的に記述した文書。

品質計画の関連用語

品質保証: 品質が規定の基準を満たすよう、組織全体の手順やプロセスを整え、適切な監視を行う活動。設計から納品までの過程で不適合を未然に防ぐことを目的とします。
品質管理: 製品やサービスの品質を実際に測定・検査・試験して不良を早期に見つけ、是正処置を行う実務的な活動です。
品質マネジメント: 組織全体の品質を戦略的に管理・改善する考え方と仕組みで、計画・実行・評価・改善を循環させます。
品質方針: 組織の品質に対する基本的な考え方と方針を示す公式な声明です。
品質目標: 品質の改善を測るための、測定可能で具体的な目標です。例: 不良率を○％以下にする。
品質基準: 製品・サービスが満たすべき具体的な品質基準や技術規格のことです。
品質計画: 品質目標を達成するための具体的な手順・役割・検査ポイントを整理した計画です。
品質監査: 内部・外部の監査を通じて、品質マネジメントの適合性と効果を評価する活動です。
不適合対応: 不適合が発生した場合の隔離・原因追及・再発防止の手順です。
是正処置: 不適合の根本原因を特定し、再発を防ぐ修正・改善策です。
予防処置: 不具合の発生を未然に防ぐための事前対策です。
根本原因分析: 問題の根本原因を特定し、対策を決める分析手法です。
妥当性確認: 製品が想定用途に適しているか、実際の使用状況で適切に機能するかを検証します。
検証: 設計や要件が満たされているかを確認する作業です。
テスト計画: テストの目的・範囲・方法・スケジュールを定めた文書です。
品質指標: 品質を評価するための測定値のことです。例: 不良率、納期遵守率、顧客満足度など。
品質リスク: 品質に影響を及ぼす可能性のあるリスクのことです。
リスクマネジメント: リスクを特定・評価・対応するプロセスで、品質リスクを含む広い範囲を扱います。
変更管理: 仕様や設計・プロセスの変更を適切に承認・記録・追跡する手続きです。
構成管理: 製品やソフトウェアの部品・文書の版管理・変更履歴を管理する活動です。
プロセス改善: 業務プロセスを分析し、品質と効率を高める改善を行います。
継続的改善: 品質を継続的に高める文化と取り組みです。
PDCAサイクル: Plan-Do-Check-Act の循環を回して品質を改善し続ける考え方です。
品質マネジメントシステム: 品質に関する方針・手順・記録を体系化した組織の管理システムです（例：ISO 9001対応）。
ISO 9001: 国際的な品質マネジメントの規格で、品質マネジメントシステムの要求事項を定めています。