5why・とは？初心者が知るべき基本と実践ステップ共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

5whyとは基本の説明

5whyとは「なぜ？」を5回程度繰り返して問題の根本原因を見つけ出す分析の方法です。現場の複雑な原因を一つずつ解き明かす手法として、ビジネスだけでなく日常のトラブル解決にも活用できます。

使い方の基本

Step 1 問題をはっきりさせ、現象を正しく言葉で表します。

Step 2 その原因について「なぜそうなったのか」を答えとして書き出します。

Step 3 同じ質問を新たに出し、答えが変わらないかを確かめます。

Step 4 5回程度まで繰り返し、最終的な根本原因にたどり着くことを目指します。

Step 5 根本原因に対して改善策を考え、再発防止の対策を実行します。

実例で学ぶ

例として「自動車のエンジンがかからない」を取り上げます。

1回目のなぜ なぜエンジンはかからないのか → バッテリーが上がっている。

2回目のなぜ なぜバッテリーが上がっているのか → ヘッドライトを長時間点灯したままだった。

3回目のなぜ なぜ長時間点灯したのか → 充電サイクルの管理が不十分だった。

4回目のなぜ なぜ充電管理が不十分だったのか → 日常の点検リストが整っていなかった。

5回目のなぜ なぜ点検リストが整っていなかったのか → メンテナンス計画と教育が不足していた。

このように答えを深掘りすることで、表面的な理由だけでなく根本の原因を見つけ出すことができます。

実務での活用と注意点

5whyを使うときは、人を非難しないこと、データや証拠を確認すること、そして過剰な推測を避けることが大切です。状況が悪化しているときにも、1つの仮説に固執せずに別の可能性を探る柔軟さが必要です。

日常生活や学校の課題解決にも役立ちます。例えば、提出物の遅延や学習のつまずきの原因を「なぜ？」と掘り下げ、再発を防ぐ具体的な対策を立てることができます。

表で見る5whyの流れ

質問	原因
問題	エンジンがかからない
なぜか	バッテリーが上がっている
なぜ	ヘッドライトを長時間点灯
なぜ	充電サイクルの管理不足
結論	点検リストと教育の不足

この表は実例の流れを視覚的に捉えるのに役立ちます。