相談を受ける・とは？初心者でも分かるポイントと実践ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

「相談を受ける」とは？初心者でも分かるポイントと実践ガイド

『相談を受ける』とは、相手の悩みや質問に対して、話を聴き、必要な情報を提供したり、解決の提案を一緒に考えたりする行為です。これは日常生活だけでなく、学校や職場、地域のボランティア活動でも使われる言い方です。

重要な点は、単に「答えを言う」ことではなく、相手の状況を理解し、安心して話せる場をつくることです。人は自分の話を聴いてもらえると信頼感を持ち、前向きな一歩を踏み出しやすくなります。

1. 相談を受けるとはどんな場面で使われるのか

職場では同僚が困っている問題について助言を求める場面があり、学校では進路の悩みや人間関係の相談を受ける場面があります。家庭では家族の健康や将来の計画について話し合うこともあります。どんな場面でも共通するのは、話を聴く人が「聴き手としての役割」を果たすことです。

相談を受ける際の基本的な心構え

秘密保持：話された内容は他の人に漏らさない、という信頼の土台です。

境界線の設定：いつ・どこで・どういう形で相談を受けるのかを事前に決めておくと良いです。

傾聴の姿勢：相手の話を遮らず、要点だけでなく感情にも耳を傾けます。

2. 実践のステップ（はじめての人にもできる流れ）

以下の5つのステップは、初めて相談を受ける人にも取り組みやすい順序です。

<th>ステップ

内容
受け止める	相手の話をむりに要約せず、まずはじっくり聴く。相槌や共感の表現を使って安心感を作る。
質問する	話の背景や目的を明確にするための質問をする。「何が一番困っているのか？」など。
情報提供	必要な情報を分かりやすく伝える。専門用語は噛み砕いて説明する。
代替案を提案	一つに決める前に複数の選択肢を示し、それぞれの利点・欠点を説明する。
合意とフォロー	どの選択を進めるかを一緒に決め、今後のフォローアップの約束をする。