インテーク面談・とは？初心者にもわかる基本ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

インテーク面談・とは？基本の解説

インテーク面談とは、サービスを利用する側と提供する側が初めて行う情報収集の場です。目的は、相手の状況、ニーズ、希望を正確に把握して、以降のサービス提供や提案を最適化することです。

この面談は、採用の面接とは異なり、候補者の評価よりも「何を求めているのか」「現状はどんな課題があるのか」を共有する場です。医療・福祉・教育・コンサルティングなど、さまざまな分野で使われます。インテーク面談がうまくいくと、提案内容が的確になり、無駄な費用や時間を減らせます。

インテーク面談が役立つ理由

・ニーズの正確な把握: どんな支援・サービスが本当に必要かを明確にします。

・信頼関係の構築: 初対面での話しやすさを作り、今後の協力をスムーズにします。

・情報の整理: 予算、期限、条件、制約などを整理して、現実的な提案につなげます。

インテーク面談と他の面談との違い

・面接（就職活動）: 候補者を評価して採否を決めるのが目的です。

・ヒアリング: 相手の話をただ聴く段階ですが、インテーク面談は具体的な解決策づくりを意図しています。

準備のポイント

面談を効果的にするためには、以下の点を事前に整理しておくとよいです。自分の現状、期待する結果、制約条件、予算感、期限、連絡先などをメモにまとめておきましょう。

実際の流れ

段階	内容
1. 事前準備	必要な情報を整理し、質問リストを用意します。
2. 開始と信頼構築	自己紹介と目的を共有し、相手を安心させます。
3. ニーズ聴取	課題、希望、予算、期限を詳しく聴きます。
4. 情報整理と提案作成	聴いた情報を整理し、次のアクションを決めます。
5. フォローと合意	次回の連絡や提案内容の確認をします。

質問の例と狙い

質問	狙い
現状の課題は何ですか。	ニーズの核心を把握する
予算の目安はありますか。	現実的な提案を作る基準にする
希望の納期はいつですか。	スケジュール感を共有する
過去に試した解決策はありますか。	効果的な提案のヒントを得る

面談後のフォロー

面談が終わったら、要点を整理したメモを相手に共有します。次のアクションを具体的に決め、期限を設定します。必要であれば確認の連絡を入れ、相手の満足度を高める対応を心がけましょう。

よくある誤解と注意点

インテーク面談は「急いで結論を出す場」ではありません。むしろ十分なヒアリングと丁寧な提案作りの第一歩です。相手の話を途中で遮らず、誤解のないようにメモをとり、重要な点を確認することが大切です。

インテーク面談の同意語

初回面談: インテークの最初の面談。クライアントの背景・希望・現状を把握するための初回の対話です。
アセスメント面談: 状況を評価・分析する目的の面談。課題の把握と支援計画作成の基礎となる対話です。
問診: 医療・健康領域で患者の病歴や症状を聴取する面談で、インテークの機能を含むことが多い用語です。
事前面談: 本格的なサービス提供前に実施する、背景情報を収集する前段の面談です。
初診問診: 医療機関を初めて受診する際の問診で、健康情報・希望・状況を聴取します。
初診面談: 医療機関での初回の面談。今後の方針や治療計画の共有を目的とします。
カウンセリング初回: カウンセリングの最初のセッション。背景や目標を確認し信頼関係を築く場です。
カウンセリング面談: カウンセラーとクライアントの対話全般。ニーズ把握と計画づくりを行います。
ニーズヒアリング: クライアントの要望・課題・期待を聴き取り、提供サービスの方向性を決める作業です。
情報収集面談: クライアントの背景情報や状況を把握するための情報収集を目的とした面談です。
事前ヒアリング: 事前準備としての聴取。背景情報を整理し、面談をスムーズに進めます。
導入面談: 新規クライアントを迎える導入フェーズの面談。目的・方針・役割を共有する場です。

インテーク面談の対義語・反対語

最終面談: プロセスの終盤で実施され、結果の確認・合意・締結を目的とする面談。インテーク面談が初回情報収集であるのに対し、最終面談は結論へ導く場です。
フォローアップ面談: 初回のインテーク面談の後に行われる、進捗確認・追加情報の収集・次のステップ決定を目的とした面談。入口から継続的な確認へと移る場です。
エグジット面談: 退職・離職・プロジェクト終了時に実施される、出口指向の面談。情報の入口を締めくくり、退出後のフィードバックを得る場です。
クロージング面談: 商談や契約の最終成立を目指す面談。インテークの初期情報収集の対局として、合意形成を確定させる場です。
事後面談: インテーク後に行われる、追加情報の整理・課題のフォローアップ・改善策の検討を目的とする面談。後追いの性格を持つ場です。
結論確認面談: これまでの情報を踏まえた結論を再確認し、最終的な判断を固める場。初回情報収集の出発点と対照的な終着点です。