高岡智則
年齢：33歳 性別：男性 職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当） 居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション 出身地：神奈川県川崎市 身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる） 血液型：A型 誕生日：1992年11月20日 最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒 通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分） 家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹 恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）
石川図とは？
石川図（いしかわず）とは、問題の原因を体系的に整理するための図表です。正式には石川式因果図と呼ばれ、英語では Fishbone diagram や Ishikawa diagram とも言われます。主な目的は「どこに原因があるのか」を全体像と細部の両方から見つけ出すことです。製造業だけでなく、教育、サービス、ITなどさまざまな場面で使われます。
歴史と成り立ち
この図は日本の品質管理の専門家、石川馨にちなんで名づけられました。石川図は長年にわたり世界中の企業で使われ、現在では問題解決の基本ツールとして定着しています。
使い方の基本
石川図を作るときは、最初に問題を明確に定義します。次に「骨格」となる主な因子を決め、原因をその5つのカテゴリに分けると進めやすくなります。一般的に用いられるカテゴリは「人」「方法」「材料」「設備・機械」「環境」です。問題の周りに、原因となりそうな要素を枝のように描き、さらに細かい原因をその枝へと追加します。
| 手順 | 説明 |
|---|---|
| 1) 問題を定義 | 何が起きているのか、影響を受ける人は誰かを明確にします。 |
| 2) カテゴリを決める | 人・方法・材料・設備・環境などのカテゴリーを決めます。 |
| 3) 原因を枝分かれさせる | それぞれのカテゴリに該当する原因を洗い出して図の骨へ追加します。 |
| 4) 原因を検証する | 本当に影響している原因かをデータで確認します。 |
| 5) 対策を立てる | 特定した原因に対する改善策を優先度付きで計画します。 |
活用のコツとしては、チームでブレインストーミングを行い、各自の観点を取り入れることです。個人の思い込みを減らし、事実とデータに基づく議論を心がけましょう。
ITや教育現場での活用例
ITプロジェクトの障害分析、学校の課題解決、サービス業の顧客満足度向上など、用途は多岐にわたります。製品の不良や納期遅延の原因を5つのカテゴリに分けて考えると、見落としていた要因を見つけやすくなります。
まとめ
石川図は問題の全体像を見える化する道具です。正しく使えば原因を体系的に整理でき、対策も立てやすくなります。初心者でも、シンプルな骨格から始めて徐々に深掘りしていくと理解しやすいでしょう。
石川図の同意語
- 石川図
- 品質管理で用いられる因果関係図の代表例。問題の原因を骨のように枝分かれさせて整理する図です。
- 石川式因果図
- 石川図の正式名称のひとつ。原因と結果の関係を体系的に整理する方法を指します。
- 石川式魚骨図
- 石川図の魚骨フォーマット。大分類を背骨、因子を骨の枝として並べる特徴があります。
- 魚骨図
- 魚の骨の形をした因果関係図の別称。英語では Fishbone Diagram と呼ばれます。
- 魚の骨図
- 魚骨図の別表現。原因と要因を魚の骨のように並べて整理する図です。
- フィッシュボーン・ダイアグラム
- 英語名の日本語表記。原因と結果を体系的に並べる図表を指します。
- 因果関係図
- 原因と結果の関係を示す図の総称。石川図はこのカテゴリの代表例です。
- 原因と結果の図
- 原因と結果を結ぶ図の別称。石川図と同様の意図で用いられます。
- 原因分析図
- 原因を分析して問題の本質を特定するための図表。石川図と同様の使われ方をします。
石川図の対義語・反対語
- 結果図
- 問題の結果や影響を中心に整理する図。石川図のように原因を列挙して追究するのではなく、最終的なアウトカムを先に見る設計。
- 影響図
- 行動や要因がもたらす影響の連鎖を可視化する図。原因追究より影響・結果の関係性を強調する。
- アウトカムマップ
- 成果・アウトカムを分かりやすく可視化する図。目的達成を優先して構成されることが多い。
- 効果図
- 介入や対策の効果・結果を示す図。原因と結果の結びつきを短絡的に見せる表現を避け、効果を重視。
- 影響関係図
- 要因間の影響関係を矢印で結んだ図。因果関係の特定より影響の連関を理解する目的。
- 成果中心図
- 成果・ゴールを中心に据えた図。プロセスの因果分析とは別の、結果指向の設計。
- 結果志向ダイアグラム
- 結果・アウトカムを最優先で整理するダイアグラム。原因分析より結果の到達点を先に描く発想。
- 骨なし図
- 魚の骨を用いず、原因分解を重視しない、別の表現形式を示す対抗的イメージ。
石川図の共起語
- 魚骨図
- 石川図の別名。問題の原因を魚の骨のような骨格で分類・整理する図表で、中心が問題、周囲の“骨”が原因カテゴリを表します。
- フィッシュボーンダイアグラム
- 英語名。石川図と同義の図表で、根本原因を視覚化する際に用いられます。
- 因果関係図
- 原因と結果の因果関係を示す図の総称。石川図と同様に、問題解決の基本ツールとして使われます。
- 根本原因分析
- 問題の根本的な原因を特定する分析手法。石川図はその分析結果を視覚的に整理するツールです。
- 品質管理
- 品質を維持・向上させる管理活動。石川図は品質改善の場面でよく活用されます。
- 品質改善
- 品質を高める取り組み全般。原因を整理して対策を検討する際に石川図が役立ちます。
- 5つのなぜ
- 問題の根本原因を探る質問法。連続して「なぜ」を問うことで因果関係を深掘りします。
- 5Why
- 5つのなぜの英語表記。上記と同義の考え方・手法を指します。
- 4M
- 原因を4つのカテゴリ（人・機械・方法・材料）に分けて整理する枠組み。
- 5M
- 4Mに環境を加えた5つのカテゴリ（人・機械・方法・材料・環境）
- 人
- 作業を担当する人の要因。教育・訓練・スキル不足などが含まれます。
- 機械
- 設備や機械の故障・摩耗・保守不足などの要因。
- 方法
- 作業手順や作業方法の不備、標準化の不足などの要因。
- 材料
- 原材料・部品の品質不良や規格違反などの要因。
- 環境
- 作業環境の影響。照度・温度・騒音・作業条件などが含まれます。
- 工程分析
- 業務や製造の各工程を順に分析し、問題発生箇所を特定する手法。
- 現場改善
- 現場レベルでの改善活動。現場視点での問題解決を指します。
- データ分析
- データを用いて原因を検証・裏付けをとる分析。
- 統計分析
- 統計手法で傾向や関係性を検証する分析。
- プロセスマップ
- 業務の流れを図として表す図。石川図と組み合わせて原因追跡に使われることが多いです。
- 問題解決
- 問題を解決するための一連の活動。原因分析→対策→評価のサイクルを回します。
- 原因カテゴリ
- 原因を分類するカテゴリ群（例：4M/5Mなど）。
石川図の関連用語
- 石川図
- 品質管理で使われる原因と結果を整理する図。魚の骨のような骨格で要因を分類して、問題の根本原因を探る手法。
- 魚の骨図
- 石川図の別名。原因をカテゴリ別の“骨”のように広がる図形で示す。
- 因果関係図
- 原因と結果の関係を視覚化する図。石川図と同様の目的を持つ表現。
- Ishikawaダイアグラム
- 石川図の英語表記。Kaoru Ishikawaにちなむ品質管理図。
- Kaoru Ishikawa
- 石川図を考案した日本の品質管理の専門家。品質改善の分野で重要な人物。
- 5M
- 石川図で分類する主要な5つのカテゴリ。人、機械、材料、方法、測定。
- 6M
- 6M版。環境（Environment）を加えることが多く、6つの要因を検討する手法。
- 環境要因
- 作業環境や条件、温度・湿度・規制など、結果に影響を与える外部要因。
- 人材要因
- 作業者のスキル・教育・訓練・経験など、人的要因。
- 機械要因
- 設備・機械の性能・保守・故障の履歴など、機械的要因。
- 材料要因
- 材料の品質・仕様・供給元・欠陥など、材料に関する要因。
- 方法要因
- 作業手順・プロセス・標準作業の遵守状況など、方法に関する要因。
- 測定要因
- 計測ツールの精度・校正・測定手順のばらつきなど、測定に関する要因。
- 品質管理
- 品質を維持・向上させるための計画と実践の総称。
- 原因分析
- 問題の根本原因を特定する分析作業。
- 根本原因
- 問題を引き起こす最も深い原因。
石川図のおすすめ参考サイト
- 石川ダイアグラムとは？初心者向けの完全解説 - Edraw
- 【特性要因図とは？】図解や事例でわかりやすい書き方ガイド
- 【図解】特性要因図とは？書き方と読み方も詳しく解説 - PROTRUDE
- フィッシュボーン・ダイアグラムとは？その目的とメリット - コトラ
- 【特性要因図とは？】図解や事例でわかりやすい書き方ガイド
- 【図解】特性要因図とは？書き方と読み方も詳しく解説 - PROTRUDE
- 特性要因図の基本 - Minitab - Support
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