品質設計・とは？初心者にも分かる基本と実践ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

品質設計・とは？初心者にも分かる基本と実践ガイド

品質設計とは、製品やサービスがどのような品質を満たすべきかを、設計の段階から決めていく考え方です。後から修正するのではなく、最初の段階で品質の基準を作り、それを設計に反映させることを目的とします。これにより、欠陥の発生を減らし、コストや開発期間を短縮できる可能性が高まります。

品質設計は、品質管理と混同されがちですが、役割が異なります。品質管理は完成後の品質を評価し、問題があれば改善する作業です。一方、品質設計は設計段階で品質を内在させる活動であり、 product life cycle の早い段階から品質を扱います。

品質設計の基本的な考え方

品質設計では、まずどんな品質を求めるかを明確にします。次に、その品質を支える品質特性や設計指標を定義します。具体的には、以下の3つの視点が重要です。

1. 顧客の要望と市場の現実を結びつけること。機能性や使い勝手、耐久性、セキュリティなど、顧客が求める要素を整理します。

2. 設計可能性と検証性を両立させること。設計が現実的に作れて、後で検証できる指標を設定します。

3. リスクと対策の組み込み。潜在的な欠陥や不具合を事前に洗い出し、設計段階で対策を盛り込みます。

品質設計と品質管理の違い

品質設計は「作る前に品質を作ること」です。対して品質管理は「作られた品の品質を測り、問題があれば修正すること」になります。両方を組み合わせることで、設計と製造・提供の全過程で品質を確保できます。

品質設計を実践するステップ

Step 1：目的と要件の整理

まずは顧客の要望や市場の要件を洗い出し、達成すべき品質目標を設定します。ここでは「何をもって品質とするのか」を具体的にします。

Step 2：品質特性と設計指標の定義

品質を支える特性を決め、それぞれに測定可能な指標を割り当てます。例として、機能性、信頼性、使いやすさ、性能、耐久性などを挙げ、それぞれの基準値を決めます。

Step 3：リスク評価と対策

設計過程で起こり得るリスクを洗い出し、重大度と発生確率を評価します。対策を優先度順に並べ、設計に組み込みます。

Step 4：設計の検証と検証計画

設計が品質指標を満たすかを検証する方法を決め、検証計画を作成します。試作、評価、テストの順序を明確にします。

Step 5：計測とモニタリング

開発中もリリース後も、指標を継続して測定・監視します。これにより、設計の品質を継続的に改善していくことができます。

品質設計の実例

例としてスマートフォンアプリを考えます。 機能性はアプリが必要な機能を正しく提供するか、使いやすさは初回起動時の案内が分かりやすいか、安定性はクラッシュが少ないか、セキュリティは個人情報が適切に保護されているか、などの品質特性を設定します。設計段階でこれらの指標を決め、検証用のテストケースを用意します。

領域	品質特性の例	設計指標
機能性	必要な機能が動作する	機能が全てのユースケースで完結する回数
使いやすさ	直感的な操作	初回操作時間、学習曲線
信頼性	エラー/クラッシュの低減	クラッシュ率、エラーレポート数
セキュリティ	データ保護	脆弱性検査の合格数

品質設計の落とし穴と対策

よくある落とし穴として、過度に複雑な指標を設定する、顧客の要望を誤解する、検証計画が甘い、などが挙げられます。対策としては、要件を実現可能な範囲に限定し、指標は現実的で測定可能なものを選ぶこと、検証計画は段階ごとに具体的な手順を記述することが重要です。

まとめ

品質設計は、最初の設計段階で品質を組み込み、検証・改善のサイクルを回す考え方です。顧客の要望を正しく理解し、品質特性と設計指標を明確に定め、リスク対策と検証計画を整えることで、欠陥の少ない製品やサービスを提供できます。初心者でも、以上のステップを意識して取り組むことで、品質設計の実践力を着実に高められます。