インシデントレポート・とは？初心者でも分かる基本ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

インシデントレポート・とは？

このページでは インシデントレポート が何か、どんなときに使うのか、どんな内容が必要なのかを、初心者にも分かりやすく解説します。

インシデントレポートとは、何か起こった出来事を記録し、原因を分析して再発を防ぐための公式な文書です。ITの現場や学校、企業、病院など、さまざまな場面で作成されます。

基本的な考え方は「何が起きたかを正確に記録する」「なぜ起きたのかを分析する」「今後どうすれば防げるのかを提案する」の三つです。

こんなときに作成します

データの漏洩やシステムの障害、業務上のミスなど、事実関係をはっきりさせる必要があるとき、責任の所在を曖昧にせず、再発防止のための手を打つために作成します。

基本の章立てと書き方のコツ

インシデントレポートの基本は、誰が、いつ、どこで、何を、どのように起きたかを順序立てて記録することです。以下の項目を順番に書くと読みやすくなります。

項目	説明	例
日時	発生時刻や報告時刻	2025-12-20 14:20
場所	関連する場所やシステム	社内サーバーA
事象	何が起きたか	サーバーが応答停止
影響範囲	影響を受けた範囲	全ユーザーに影響
対応内容	直後の対応	再起動、ログの保存
原因推定	根本原因の仮説	リソース枯渇
再発防止	今後の対策	監視の強化、手順の更新
教訓・学び	学んだこと	閾値の設定を見直す

重要なポイントは、ぼかしや推測を避け、事実と証拠に基づいて書くことです。客観的な表現を心がけ、感情的な言い回しは控えましょう。

実際の例

会社の内部サーバーの容量が不足してエラーが発生した場合を想定します。インシデントレポートには、日時、場所、事象、影響、対応、原因、再発防止策、教訓を順番に書きます。

書くときのコツとして、まず事実を列挙し、次にそれらをつなぐ因果関係を示すべき根拠を添えます。図やログ、スクリーンショットなど証拠となる資料を添付できる場合は必ず添付します。最後に再発防止策を具体的に挙げ、誰がいつ実行するのかを明確にします。

実務での書き方のコツ

第一に、読者を想定して平易な言葉を使い、難しい専門用語は必要最低限にします。第二に、事実の羅列だけで終わらせず、なぜそれが起きたのかを説明する「原因分析」を必ず入れます。第三に、再発防止策は現実的かつ測定可能なものにします。たとえば「監視ツールを導入する」「閾値を超えた場合に自動通知する」など、具体的な手順を示します。

テンプレートの実践例

以下はIT部門で使われる簡易テンプレートの実践例です。必要に応じて組織に合わせて調整します。

よくある誤解と解決策

よくある誤解の一つは「責任追及の文書である」という解釈です。実際には目的は再発防止と改善であり、個人を非難するものではありません。もう一つは「完璧な情報だけを書けば良い」という考えです。現場の状況が刻一刻と変わることがあるため、最新の情報を更新しながら完成させることが重要です。

まとめと活用方法

インシデントレポートは、起きた出来事を正確に記録し、原因を分析して再発を防ぐための文書です。正確な表現と客観的な考察、具体的な再発防止策がそろえば、組織の安全性と信頼性を高める強力なツールになります。完成したレポートは、後日談会議・手順書の更新・教育資料として活用されます。

インシデントレポートの関連サジェスト解説

インシデントレポートとは看護: インシデントレポートとは、看護の現場で起きた安全上の問題やミスの可能性がある出来事を、関係者が記録する報告書のことです。患者さんに大きな傷がなくても、転倒の兆候、薬の投与ミスの疑い、点滴の接続ミス、機材の故障、患者さんの状態悪化の予兆など、原因がはっきりしなかった出来事を含みます。目的は二つあります。第一は事実を正確に記録して再発を防ぐこと、第二は医療の質を高めるために、似た問題が起こらないよう組織として学ぶことです。記録は個人を責めるためではなく、改善の材料として扱われます。誰が書くのかというと、看護師をはじめ医師、薬剤師、検査技師、介護スタッフなど、関係する多職種が協力して作成します。発生した直後は情報を集め、できるだけ新鮮な状態で書くことが推奨されます。基本的な書き方は、事実を時系列で並べ、誰が、何が、いつ、どこで、どのように起きたかを具体的に記述します。具体的な対応や結果、今後の再発防止策も明記します。書くときのポイントは三つです。第一に事実だけを客観的に記録すること。推測や感情は避け、観察された事象だけを記述します。第二に個人を特定しすぎず、匿名化や所属を限定して書く配慮をします。第三に再発防止の提案を必ず添えることです。データだけでなく、改善案や教育訓練の機会、設備の点検計画などを盛り込みます。看護現場での活用は、ペナルティを恐れて隠すことを避け、オープンな学習文化を育てることです。報告は大きな過失を明らかにするだけでなく、日々の業務を安全にするための情報源です。病院や施設では定期的なレビュー会議で報告を共有し、組織全体の安全対策へとつなげます。注意点として、個人情報保護、法的な制約、適切な権限者の承認、匿名化の実施などが挙げられます。インシデントレポートとは看護は、患者さんの安全を守るための基本的な仕組みです。正確な記録と建設的な改善を通じて、看護現場の信頼と品質を高めていくことが求められます。

インシデントレポートの同意語

インシデント報告: ITやセキュリティ関連のインシデントが発生した際に、事実・影響・原因・対応・再発防止策を整理してまとめた公式文書。
事故報告: 業務やサービスの障害・停止に関する原因・影響・経過・対策を記録する報告書。
事象報告: 起きた出来事（事象）を時系列で整理し、影響と対処を示す報告文書。
セキュリティインシデント報告: セキュリティ関連のインシデントを特定・分析し、対応履歴と再発防止策を記録する正式な報告書。
セキュリティ事象報告: セキュリティ上の事象を整理して報告する文書。影響範囲と対策を明示します。
インシデント記録: 発生したインシデントの事実・時刻・対応経過を継続的に記録するデータ。
インシデント報告書: インシデントの全体像をまとめた正式な報告書形式の文書。
イベント報告: イベント（出来事）の概要・影響・対応をまとめた報告書風の文書。
イベントレポート: イベントに関する情報を要約し、影響・対応・再発防止策を示すレポート形式の文書。
事案報告: 発生した事案の経緯・影響・対策を整理して報告する文書。
事案レポート: 組織内の事案を詳述した公式レポート。
緊急事象報告: 緊急度の高い事象を迅速に報告・共有するための文書。
緊急対応報告: 緊急時の対応内容と結果を記録する報告書形式の文書。
障害報告: システム障害の原因・影響・復旧経過・再発防止策を整理した報告書。

インシデントレポートの対義語・反対語

正常状態報告: インシデントが発生していない正常な状態を伝える報告。インシデントレポートが異常・事故を記録する文書の対義語として位置づけられます。
事象なし報告: 発生した事象がないことを伝える報告。異常の発生を前提とするインシデントレポートの反対のニュアンスです。
問題なし報告: 特に問題がないことを伝える報告。迅速な運用を示す対義語として使われます。
無事報告: 事故・怪我・損害がなく安全に問題がなかったことを伝える報告。
通常運用報告: 通常の運用状態を報告する文書。インシデントが発生したかどうかを問わず、日常の運用を記録する対義語として用いられます。
未発生事象報告: 現時点で未発生の事象を伝える報告。インシデントが発生していないことを強調する言い回しです。

インシデントレポートの共起語

インシデント対応: 事象が発生した際の初動から封じ込め・復旧までの一連の対応活動。
インシデント管理: 発生したインシデントを記録・分類・追跡・解決へと管理する枠組み。
インシデントレスポンス: 検知・分析・対処・復旧・報告までの統合的な対応プロセス。
セキュリティインシデント: 不正アクセス・マルウェア・データ漏えいなど、情報セキュリティに関わるインシデント。
事象: ITサービスで発生する異常な出来事・現象。
事象報告: 発生した事象の概要と経緯を公式に報告する文書。
報告書: 事象の事実関係・影響・対応を整理した正式な文書。
レポート: 調査結果・現状・対応を要約した報告文章の総称。
根本原因分析（RCA）: 事象の根本原因を特定して再発防止につなぐ分析手法。
再発防止: 同様の事象を繰り返さないための対策。
復旧: サービスを通常状態へ戻す作業。
復旧時間（RTO）: サービスを回復するまでの許容最大時間。
復旧点（RPO）: データの許容可能な最大損失点。
影響範囲: 事象が及ぶ業務・顧客・財務などの範囲。
業務影響: ビジネス運用に及ぶ影響の大きさ。
被害規模: 発生した被害の規模・深刻度。
監査証跡: 事象の検証可能な記録・履歴。
証跡: 事象の裏付けとなる資料やログ。
ログ解析: ログを調べて原因・経過を特定する作業。
発生日時: 事象が初めて発生した時刻。
調査結果: 調査の結論と主要な発見事項。
対応状況: 現在の対応進捗と完了状況。
対策案: 具体的な対応策・修正案。
予防策: 再発を防ぐ具体的施策。
改善策: 運用・技術の改善提案。
教訓/学習: 今回の事象から得た教訓と共有事項。
ナレッジベース: 知識を蓄積・共有する場（Wiki等）。
テンプレート: 報告書作成に使う雛形・雛形ファイル。
雛形: 標準化された報告書の形式。
ドキュメント: 公式な文書・手順書の総称。
文書化: 情報を文書として整備するプロセス。
チェックリスト: 必要事項を漏れなく確認する項目リスト。
手順書: 具体的な対応手順を記した文書。
事象ID: 各事象を識別する一意の番号。
発生原因: 事象を引き起こした原因の識別。
アラート: 検知時の自動通知・警告信号。
通知: 関係者へ事象を知らせる行為。
エスカレーション: 対応を上位機関・担当へ引き上げる流れ。
CSIRT: セキュリティインシデント対応チーム。
SOC: セキュリティ運用センター。
ITIL: ITサービスマネジメントのベストプラクティス枠組み。
ISO27001: 情報セキュリティマネジメントの国際規格。
変更管理: 変更を計画・承認・記録・追跡する管理プロセス。
公表可否: 報告内容の公開・共有可否を判断する基準。
機密情報管理: 機密情報の適切な取り扱い・保護。
個人情報保護: 個人情報の適法・適切な取り扱い。
ガバナンス: 組織の統治・方針遵守を確保する枠組み。
リスク評価: リスクを識別・評価・優先順位づけする過程。
監査対応: 監査に対する準備・対応・是正措置。
事実関係: 事象の事実部分を正確に整理・記録。
経営層報告: 経営層へ影響・対応状況・リスクを報告。
学習報告: 今後の改善点を共有する報告。
脆弱性: セキュリティ上の弱点・欠陥。
脅威: 悪意のある行為や攻撃の存在。
アーカイブ: 古いレポートを保管する長期保存。
バージョン管理: 文書履歴を追跡・管理する仕組み。

インシデントレポートの関連用語

インシデントレポート: インシデントの概要、影響、発生から終息までの経緯、対応内容、学んだ教訓を記録した公式文書。関係者共有用の根拠資料として使われる。
インシデント: 組織の業務に支障をきたす出来事・障害・セキュリティの侵害など、対応を要する事象。
インシデント対応: 発生時の検知から初期対応、封じ込め、復旧、報告までを実施する一連の作業。
インシデント管理: 複数のインシデントを組織的に管理・追跡し、再発防止を図る枠組みとプロセス。
根本原因分析（RCA）: インシデントの原因を深掘りして、同じ問題が再発しないように原因と対策を明らかにする分析手法。
事後検討 / ポストインシデントレビュー: インシデント対応後に、対応の妥当性や課題を振り返り、改善点をまとめる会合や報告。
ポストモーテム: システム故障後の原因・影響・対応を整理して学習を共有する報告書や会議。
コンテインメント: 被害の広がりを止めるための初期封じ込め措置。
是正措置: 再発を防ぐために実施する修正行動や変更。
再発防止策: 同様のインシデントを将来起こさないようにする長期的な対策。
通知義務: 関係者や規制当局へ適切なタイミングで情報を伝える義務。
エスカレーション: 問題が解決困難な場合、上位の担当者や専門家へ問題を引き上げるプロセス。
影響評価: インシデントが事業に与えた影響の規模を評価する作業。
重大度 / 緊急度: インシデントの深刻さ・優先度を決定する指標。
データ漏えい通知: 個人情報や企業データの漏洩があった場合の通知対応。
侵害通知: セキュリティ侵害が発生した際の公的機関・顧客への通知。
セキュリティ情報イベント管理（SIEM）: 大量のログを収集・分析して、インシデントを検知・対応を支援するツール群。
ログ管理: ログデータを収集・保管・検索できるように整備する活動。
証拠保全: 捜査・調査のためにデジタル証拠を改変せずに保護すること。
フォレンジック / デジタル鑑識: データの出処・改ざんの痕跡を調査する技術・手法。
プレイブック / ランブック: インシデント対応手順を書き起こした定型化された手順書。
監視強化: 再発リスクを低減するために監視体制を強化する取り組み。
事象分類 / インシデント分類: インシデントを種類別に分け分類する作業。
インシデントライフサイクル: 検知・評価・対応・復旧・学習・報告といった、インシデントの全体の流れ。
インシデントコマンダー: インシデント対応チームの指揮をとる責任者。
インシデント対応チーム: インシデントに対応する専門チーム。
サービスレベル合意（SLA）: インシデント対応の目標応答時間・解決時間などの合意条件。
コミュニケーション計画: 関係者へ情報を伝えるタイミング・方法・責任者を定めた計画。
ステークホルダー: 影響を受ける関係者や部門。
事業影響分析（BIA）: インシデントが事業に与える影響を分析して優先度を決定する手法。
法令遵守 / 開示義務: 法規制に従い、適切に情報を開示する義務。
復旧手順 / リカバリ手順: 影響を受けたサービスを正常な状態へ戻す具体的な手順。