ファネル設計・とは？初心者向けに解説する基本と実践ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

ファネル設計・とは？

ファネル設計は、商品の認知から購入や継続へと移る過程を段階的に設計する考え方です。ファネル設計は英語の funnel の訳で、漏斗のように多くの人が入り込み、段階を経て絞り込まれていくイメージです。オンラインの販売だけでなく店舗やサービスにも活用できます。

ファネル設計の基本概念

顧客の動きを見える化するのが目的です。認知段階から購入までの道のりを明確にし、各段階で最適な情報や体験を用意します。ここで大切なのは目的と指標を必ず設定することです。

実践のための5つのステップ

1) 目的を決める 例として新しい講座の申し込みを増やすなど

2) 顧客の段階を決める 認知関心検討購入継続などの段階を定義します

3) 各段階のコンテンツを設計する その段階に適した情報を作成します

4) コンバージョンポイントを設定する 購入ボタンや資料請求などの動線を作ります

5) 計測と改善を回す 指標を追って改善を繰り返します

ファネル設計の実践表

段階	目的	主なコンテンツ	指標
認知	ブランドを知ってもらう	ブログ記事 SNS投稿広告	訪問者数表示回数
関心	興味を高める	基礎情報動画解説	滞在時間ページ閲覧数
検討	比較・検討を促す	比較表ケーススタディ資料	資料請求問い合わせ数
購入	決定・購入	価格情報カート誘導	コンバージョン率
継続	リピート・推奨	フォローアップメール	リピート率顧客生涯価値

設計のコツと注意点

重要なのは一貫性と測定です。各段階で提供する情報は統一されたメッセージにし、必ず指標を追いましょう。初心者はまず自分の商品やサービスの最小の購入経路を作ることから始めると良いです。

実践の例

小さなオンライン講座を想定します。認知段階ではSNS投稿とブログ記事、関心段階では講座の概要動画、検討段階では講座のカリキュラム比較表、購入段階では受講料の支払いボタン、継続段階では受講後のフォローアップメールを用意します。各段階のコンテンツと導線を統一したメッセージで作成することで、自然に次の段階へと進んでもらえます。

まとめ

ファネル設計は顧客が商品やサービスを知ってから購入し、長く使ってもらうまでの道のりを計画する考え方です。この記事で紹介した基本概念と実践ステップ、表を活用した指標の把握は、あなたのウェブサイトやSNSでのマーケティング設計にすぐに役立ちます。

ファネル設計の同意語

販売ファネル設計: 商品・サービスを販売するためのファネルの設計。見込み客を最終的に購買へと導く全体の流れと施策を決めること。
マーケティングファネル設計: マーケティング全体の見込み客育成〜購買までの流れを設計すること。
セールスファネル設計: セールス部門が関わるファネルの設計。見込み客を成約へ導く段階設計。
コンバージョンファネル設計: 最終行動（購入・登録など）を増やすためのファネル設計。
リード獲得ファネル設計: 新規リードを獲得し、育成して購買へ結びつける設計。
リードファネル設計: リードを段階的に育成・誘導するファネル設計。
購買ファネル設計: 購買までの過程を最適化するファネル設計。
漏斗設計: ファネル（漏斗）の構造を作ること。見込み客が段階的に進む道筋の設計。
顧客導線設計: 顧客が目的のアクションへスムーズに進む導線を設計すること。
カスタマージャーニー設計: 顧客の購買旅路（知る・検討・購入・リピート）を設計すること。
ユーザー導線設計: サイト・アプリ内の動線を最適化する設計。
収益ファネル設計: 収益性を重視したファネル設計。売上に直結する流れを設計すること。
アトリビューションファネル設計: アトリビューション分析を前提としたファネル設計。各施策の寄与を評価できるように設計すること。
営業ファネル設計: 営業部門の活動を前提としたファネル設計。リードを育成・成約へ導く設計。

ファネル設計の対義語・反対語

ノンファネル設計: ファネル（認知→興味→検討→購買の段階的導線）を使わない設計。顧客を段階的に育成するプロセスを前提にせず、導線を単純化・未整備にすることを意味します。
直結型設計: ファネルを介さず、広告や接点から直接購買・行動へ結びつける設計。階段的なナーチャリングを省略します。
無計画設計: 導線設計が計画性に欠け、目的・順序・測定が定まっていない状態。
一括購買型設計: 個々の顧客の状況に合わせた段階的 nurturing を行わず、全員を同じ導線・オファーで即購買へ誘導する設計。
非階層的導線設計: ファネルの階層的ステップを設けず、フラットで自由度の高い導線を作る設計。
バラバラ導線: 導線が複数に分かれて統合されておらず、全体として一貫性が欠ける設計。
長期関係構築を重視しない設計: 顧客との長期的な関係育成（教育・フォローアップ）を設計に組み込まない。
即時反応重視型設計: 長期的なナーチャリングより、瞬間的な反応・購買を狙う設計。