店内動線とは？初心者にも分かる店づくりの基本と実践共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

店内動線とは何か

店内動線とは、 customers が店内を歩くときの道筋のことを指します。入り口から出口までの“通る道”だけでなく、棚の配置、通路の幅、カートや買い物かごの動き、視線の誘導など、来店客が自然と商品に目を向ける流れを作る設計を指します。店内動線を意識することで、客がストレスなく買い物をできるだけでなく、店舗の売上にも影響を与えます。

なぜ店内動線が重要なのか

動線が乱れていると客は迷い、商品に出会う機会が減ります。逆に動線が整っていれば、訪れたお客は自然と多くのコーナーを回り、購買機会が増えるのです。特に新規客にとっては店舗の印象が長く残るため、入口の第一印象と主動線の配置は重要です。

設計の基本要素

入口と主動線

入口は店の顔です。入口付近はゆとりを持たせ、中央部へ向かう主動線を作ることで、自然に店全体を回遊してもらえます。入り口付近に季節のテーマ商品を置くと注目度が上がります。

商品配置と視線誘導

人は視線を右方向へ動かす傾向があります。棚の高さを工夫し、重要なアイテムは視野の中段に配置します。サインや色分けを使って、客が迷わず次のゾーンへ進めるようにします。見せたい商品を主動線の沿道に配置すると購買率が上がりやすいです。

安全性とバリアフリー

通路幅は最低でも人がすれ違える程度を確保します。段差の解消、車いす対応、床材の滑りにくさなど、全客層が快適に動ける設計を心がけましょう。

サインと照明

案内表示は見やすく、暗い場所を作らず、商品ごとのカテゴリを明確に示します。照明は陰影をつけず、商品を鮮やかに見せる方向で設計します。

実践のコツとチェックリスト

以下のポイントを日常的に見直すと、店内動線は着実に改善します。実際の店舗を歩き、客の視線と動きを観察することが最も有効な方法です。

要素	説明
入口の配置	第一印象を左右する。主動線の出発点とする。
通路の幅	混雑時にもストレスなく通れる幅を確保。
視線誘導	商品配置と色で視線を誘導し、重要アイテムへ導く。
サインの見やすさ	階層の分かりやすさと距離感を考慮する。
安全性	段差・床材・清掃の徹底。事故防止を最優先。

店舗タイプ別のポイント

業種によって重視する動線は変わります。 食品中心のスーパーは広い主動線とゾーニング、衣料品店は視線誘導と季節ごとの見せ方、家電量販店はカテゴリ間の動線とデモ展示の配置が鍵です。

まとめ

店内動線は、客がストレスなく回遊できる道筋を設計することで、満足度と購買機会を高めます。入口・主動線・商品配置・サイン・照明を総合的に整えることで、どんな店舗でもお客様の体験を向上させられます。

店内動線の同意語

店内動線: お客さまが店内を移動する際の道筋。商品を見やすく、買い物がしやすい順路を作る考え方です。
店舗内動線: 店舗内の通路や動きの流れ。入口から売場、レジまでの自然な経路づくりを指します。
店内導線: 店内での動線を意味する言い換え。客が迷わず回れる道筋を設計する要素です。
店舗内導線: 店舗内部の動線。導線設計を通じて購買機会を増やすことを狙います。
内部動線: 建物の内部での来店客の移動経路。ショップ設計の基本となる動線のことです。
店内の動線: 店内における客の動く流れ。見せ方や配置で購買を促します。
客動線: 来店客の動線のこと。売場のゾーニングと導線設計の中心概念です。
客導線: 客の動きを導く道筋。動線設計の専門用語として使われます。
来店動線: 来店時から購買までの流れを指す動線。入口から商品へと誘導する経路設計。
来店導線: 来店時の動線。スムーズに店内を回遊できるような導線設計を指します。
動線設計: 店内の動線をどう作るかという設計作業。ゾーン配置や視認性、通路幅を検討します。
動線計画: 動線を計画・設計するプロセス。売場レイアウトと連携して購買機会を最適化します。
導線設計: 動線と同義の表現。客がストレスなく進める道筋づくりを意味します。
導線計画: 店内の動線を設計・計画すること。エリア配置や動線の流れを検討します。
回遊動線: お客さまが店舗内を回遊するための動線。複数エリアを自然に巡らせる設計意図です。

店内動線の対義語・反対語

店外動線: 店内の動線とは反対に、建物の外側での人の移動経路。来店前・来店後の外部ルートや外周を指す。
屋外動線: 建物の屋外での歩行経路。店舗の敷地外での動線設計の観点。
外周動線: 建物の外周を回る動線。外部の導線設計の一部として考える表現。
外部動線: 建物の外部全体の移動経路。店外での人の動線を示す語。
外部導線: 店外の導線。店舗の外での動線を指す表現。
店外導線: 店舗の外での顧客の移動経路。入り口前後の動線設計の観点。
オンライン動線: オンライン上の顧客移動経路。ウェブサイトやアプリ内の導線設計を指す語。
デジタル動線: デジタル空間での移動経路。オンライン導線と同義で使われる表現。
従業員動線: 従業員の移動経路。店内の顧客動線とは別に、スタッフの動きを最適化する導線設計を指す。

店内動線の共起語

動線設計: 店舗全体の来客動線を計画・最適化する設計手法。購買機会を増やすためにゾーン分けや回遊を意識します。
導線: 客が店内を移動する道筋全般。案内表示やレイアウトと連携して機能します。
客導線: 顧客が入口から商品・売場を巡るルートのこと。目的は購買体験の向上です。
回遊動線: 来店客が複数のゾーンを順番に回遊する動線設計。滞在時間や購買機会の増加を狙います。
通路幅: 通路の横幅のこと。混雑解消・安全性・快適性に直結します。
売場レイアウト: 売場の配置・陳列の設計。商品が見やすく手に取りやすいように配置します。
売場配置: 売場の棚やコーナーの配置。動線と連動して購買動機を喚起します。
レイアウト設計: 店舗全体の空間配置を決定する設計。ゾーニングや導線の総合設計を含みます。
店舗デザイン: 内装・雰囲気・照明など、店舗全体のデザイン思想。動線設計と密接に関連します。
フロアマップ: 店内のフロア案内図。来店客が迷わず動けるよう設計します。
案内表示: 道案内・商品案内の表示。視認性の高いサインを使います。
サイン計画: 看板・案内表示の設置場所・デザイン・数を決める計画。
サイン配置: サインを見やすい位置・高さに配置すること。視認性を高めます。
視認性: 商品や案内がひと目で分かる見えやすさ。
視線誘導: 視線をある方向へ誘導するデザイン要素。見せたい商品に視線を集めます。
目線誘導: 視線の動きを設計して購買ポイントへ導く工夫。
商品陳列: 商品の見せ方・並べ方。購買意欲を喚起する配置が重要です。
商品配置: カテゴリー別・ゾーン別の棚の配置。動線と合わせて設計します。
品出し動線: 品出し作業時の動線。効率と安全性を意識します。
スタッフ動線: 従業員が作業・接客するための動線。作業効率を上げます。
バリアフリー動線: 車いす利用者などを想定した段差のない動線。アクセシビリティを確保します。
アクセシビリティ: 誰もが使いやすい設計思想。段差・案内・表示の配慮を含みます。
入り口動線: 入口から店内へ入る際の動線。導線の起点となります。
出口動線: 退店時の動線。スムーズな退店と安全性を確保します。
入口配置: 入口の位置と全体の動線の関係。動線設計の基点になります。
回遊性: 店内を自然に回遊できる魅力・設計性。
来客動線: 来店客が動くルートの総称。動線設計の基本要素。
来店動線: 来店時の動く道筋。ショッピング体験を左右します。
顧客体験: 顧客が店舗で感じる体験全体。動線設計で向上を目指します。
UX/ユーザー体験: 使いやすさと快適さを示す概念。動線設計とUXは密接に関係します。
動線分析: 来客データを基に動線の強弱・混雑ポイントを分析する作業。改善に活かします。
安全性: 混雑・衝突を防ぐための安全性確保。通路幅・段差・サイン設計と連携します。

店内動線の関連用語

来店動線: 顧客が店に入ってから購買までの動き方を指す。入口から売場、商品陳列、レジへ至る一連の流れをスムーズに設計します。
入店動線: 来店動線の一部で、入口から売場へつながる動線のこと。初動で迷わず店内へ誘導することが重要です。
入口動線: 店舗の入口付近の導線。第一印象を左右し、来店者が自然に売場へ進むよう設計します。
導線設計: 店舗全体の動線を計画・配置する設計。通路幅・ゾーニング・視認性・サイン設置を統合して購買機会を最大化します。
回遊動線: 客が売場内を巡回する動線。複数のゾーンを回遊させるように設計して購買機会を増やします。
回遊性: 客が自然と店内を回遊する度合い。高い回遊性は滞在時間と購買機会を高めます。
売場ゾーニング: 売場を機能別・カテゴリ別に区分するゾーニング。動線と組み合わせて購買体験を最適化します。
ゾーニング: 売場をカテゴリや機能で区画分けする設計思想。動線設計と連動させることが大切です。
商品ゾーニング: 商品をカテゴリ・購買行動別にエリア分けする手法。お客様の視線と動線を誘導します。
商品陳列: 商品の見せ方。動線と視認性を高める配置で購買意欲を喚起します。
通路幅: 客がすれ違える余裕を確保する幅。混雑時の動線確保と車椅子対応を考慮します。
通路設計: 店内の通路形状・幅・曲がり方・交差点などを設計する作業。滞留を抑え、導線を滑らかにします。
視線誘導: 棚配置・サイン・照明などで顧客の視線を目的の商品へ誘導する工夫です。
視認性: 商品やサインが見やすい状態。動線設計と視認性の両立が購買機会を高めます。
サイン計画: 店舗案内サインの配置・デザイン・情報量を計画すること。迷わず目的のエリアへ到達させます。
案内サイン: 方向や情報を示す看板。売場の導線を明確にします。
レジ動線: レジまでの動線。購入後の流れをスムーズに処理できるよう設計します。
レジ前動線: レジ周辺の動線設計。待機・支払い・袋詰めの動作を効率化します。
バックヤード動線: 従業員が商品補充・在庫管理を行う動線。顧客動線と分離して作業を円滑にします。
作業動線: 従業員の作業用動線。補充・清掃・接客の動線を最適化します。
物流動線: 商品を搬入・補充・陳列へ動かす動線。従業員動線と分離して効率化します。
搬入動線: 外部から商品を搬入する動線。搬入口とバックヤードの連携を重視します。
入荷動線: 商品の入荷から棚配置までの動線。補充計画と連携させます。
従業員動線: スタッフが店内を移動する動線。業務動線として統合的に設計します。
バリアフリー動線: 車椅子・ベビー（関連記事：子育てはアマゾンに任せよ！アマゾンのらくらくベビーとは？その便利すぎる使い方）カー・高齢者が安全に移動できる動線。段差・幅・案内を配慮します。
車椅子動線: 車椅子利用を想定した動線設計。車椅子での通行が円滑になるよう幅・曲率・転回半径を確保します。
避難動線: 災害時の避難経路。複数ルートと明確な表示で安全な避難を確保します。
避難経路: 避難の道筋。混雑を避けるために複数経路と導線標識を整えます。
非常口: 非常時に開放される出入口。避難動線と連携して配置・表示を整えます。
安全動線: 全体の安全性を高める動線設計。転倒防止・衝突防止・照明・床材の配慮を含みます。
搬出動線: 閉店後や災害時に荷物・商品を外部へ搬出する動線。外部搬出入口と連携させます。