顧客獲得単価（CAC）とは？初心者のための分かりやすい解説と実践ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

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高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

顧客獲得単価とは？

この記事では、顧客獲得単価、略して CAC について、初心者の方にも分かりやすく解説します。CAC とは、1人の新規顧客を獲得するのにかかった費用の総額を指します。つまり、マーケティングや営業活動にかかった費用を、獲得した新規顧客数で割ることで算出されます。

基本的な公式は CAC = 総マーケティング費用 ÷ 獲得顧客数 です。総マーケティング費用には広告費、制作費、人件費、ツール利用料など、顧客を獲得するために直接的または間接的に使われた費用が含まれます。獲得顧客数は、一定期間に新たに獲得した顧客の数を指します。

CAC の考え方はとてもシンプルですが、ビジネスの成長に直結します。CAC が低いほど、同じ売上を上げるのに必要な投資が少なくて済むため、利益率が良くなります。一方で CAC が高いと、売上を伸ばす前に費用が先行してしまい、黒字化が難しくなることがあります。

CACの基本的な計算と具体例

まずは基本的な計算方法を押さえましょう。CAC = 総マーケティング費用 ÷ 獲得顧客数。ここでの「総マーケティング費用」は、広告費だけでなく制作費やツール費、人件費の一部、イベント出展費など、マーケティングに使われた全費用を合算します。

例を見てみましょう。ある月の総マーケティング費用が 300,000円、その月に獲得した新規顧客が 15名 だった場合、CAC は 20,000円 になります。つまり、1人の顧客を獲得するのに平均で 2万円の費用がかかっていることになります。ここで重要なのは、CAC が同時に「顧客生涯価値（LTV）」とセットで考えられるべきだという点です。CAC が低いだけでなく、LTV が高いほどビジネスは安定します。

CACを示す表による概算イメージ

<th>費用項目

金額	説明
広告費	180,000円	デジタル広告、せつ性別の分析などの費用
制作費	60,000円	LP・ランディングページ作成費
人件費	60,000円	マーケティング担当の工数の一部

このケースでは、総費用は 300,000円、獲得顧客数は 15名、したがって CAC = 300,000円 ÷ 15名 = 20,000円 です。このような表の形で費用と獲得数を整理すると、どの施策が CAC に影響を与えているかが分かりやすくなります。

CACとLTVの関係

CAC は「費用をかけて獲得した顧客が、どれだけの価値を企業にもたらすか」という視点とセットで考えると理解しやすいです。LTV（顧客生涯価値）が高いほど、CAC を正当化しやすくなります。一般的に、LTV が CAC の 2倍以上であると、長期的には黒字になりやすいとされます。反対に、LTV が CAC より低い場合は、長期的な戦略の見直しが必要です。

CACを下げるための実践的な方法

ターゲットの絞り込み: 獲得の確率が高い顧客層を特定し、広告の配信先を絞ることで無駄な費用を減らします。
コンテンツとSEOの強化: 自然検索からの流入を増やし、クリック率の高いページを作ることで、広告費以外の CAC を抑制できます。
オファーの最適化: 魅力的なオファーやCTAを設置して、転換率を改善します。転換率が上がれば獲得顧客数が増え、CAC が低下します。
広告の最適化: 入札戦略やクリエイティブを改善し、同じ費用でより多くのコンバージョンを得る工夫をします。
顧客の価値を高める施策: 初回購買だけでなく、リピート購入やアップセル、クロスセルの機会を増やして LTV を高め、CAC の意味を相対的に良くします。

中学生にも分かる例え

CACを学校の部活動に例えると、入部費や練習費を合計して部員ひとりを集めるのにかかる金額が CACです。仲間が増えるほど部の活動が活発になりますが、費用が安くても部員一人あたりの活躍度（LTV）が高くなければ、部の成績は伸びません。つまり、費用を抑えつつ、得られる利益を最大化することが大切です。

よくある誤解と注意点

CAC は一度だけの数値で判断してはいけません。期間を統一して比較すること、複数のチャネルを組み合わせた CACを見ること、そして CAC と LTV の比率を常にチェックすることが重要です。短期の利益だけを追うと、長期的には顧客関係が浅くなり、LTV が低下するリスクがあります。

まとめ

本記事では、顧客獲得単価（CAC）の意味、計算方法、CACとLTVの関係、CACを下げる具体的な方法を解説しました。CACを正しく理解することで、マーケティング投資の効率を高め、事業の健全な成長を目指すことができます。今後は自社のデータを用いて、CACの変動要因を分析し、継続的な最適化を習慣化しましょう。

顧客獲得単価の関連サジェスト解説

cpa(顧客獲得単価)とは: cpa(顧客獲得単価)とは、1人のお客さんを獲得するのにかかった費用のことです。広告や販促に使ったお金を、獲得したお客さんの数で割って出します。たとえば、広告に10,000円使って、購買や資料請求などの形で10人のお客さんを集められたなら、CPAは1,000円です。ここでの“お客さん”は、実際に商品を買った人だけでなく、会員登録や資料請求など“成果”とみなされる行動を指します。CPAは広告の効きを測る指標として使われ、低すぎると品質の問題やリードが少なすぎる可能性、高すぎると費用対効果が悪いと判断します。キャンペーン別にCPAを比較して、費用対効果が高い戦略を選ぶのがコツです。計算方法は簡単です。総広告費 ÷ コンバージョン数 = CPA。コンバージョンとは、商品購入、資料請求、会員登録など、ビジネスにとって価値のある行動のことを指します。実務での使い方としては、LTV（顧客生涯価値）と比較して採算が合うかを判断します。CPAがLTVより高いと採算が取りにくく、逆なら広告投資が有利です。初心者は、Google広告やSNS広告のレポート機能を使って、日別 CPA を追い、どの広告文・ターゲット・クリエイティブが高 CPA か低 CPA かを見極める練習をしましょう。

顧客獲得単価の同意語

顧客獲得コスト: 新規顧客1人を獲得するために要した費用を、獲得した新規顧客の数で割って求める指標。広告費・販促費・営業人件費などを含む総費用のこと。
獲得コスト: 顧客を獲得するためにかけた費用の総称。CAC の別表現として使われることがある。
新規顧客獲得コスト: 新規の顧客を1人獲得するのにかかった費用。CAC の言い換え表現。
顧客獲得費用: 顧客を獲得するために投資した費用の総額。新規顧客獲得コストとほぼ同義。
新規顧客獲得費用: 新規顧客を獲得するための費用の総額。CAC と同義。
獲得費用: 獲得活動に使った費用の総額。CAC の別表現として使われることがある。
獲得単価: 顧客1人を獲得するのに要する費用の単価。CAC の日本語表現のひとつ。
顧客獲得単価: 顧客1人あたりの獲得コストを表す指標。CAC と同義。
顧客1人あたりの獲得コスト: 獲得した顧客1人に対して発生する費用のこと。CAC の自然な言い換え。
新規顧客1人あたりの獲得コスト: 新規顧客1人を獲得するのにかかった費用。CAC の言い換え表現。
CAC: 顧客獲得コストの略語。レポートやダッシュボードでよく用いられる短縮形。
新規顧客獲得単価: 新規顧客を獲得するのに要した費用を単価として表す表現。CAC の言い換え。

顧客獲得単価の対義語・反対語

低顧客獲得単価（低CAC）: 顧客を獲得するのに要する費用が低い状態。高CACの対義語として使われる、獲得コストの低下を意味します。
顧客生涯価値が高い（LTVが高い）: 一人の顧客が生涯にもたらす総利益が大きい状態。CACと組み合わせて獲得の価値を評価する際の対照側の指標として用いられます。
LTV/CAC比率が高い: 顧客生涯価値を顧客獲得コストで割った比率が高い状態。CACの低さとLTVの高さを同時に示す、獲得効率の良さを表す指標です。
高ROAS（広告費用対効果が高い）: 投資した広告費に対して得られる売上が大きく、獲得活動の費用対効果が優れている状態。CACの効率的な運用を示唆します。
高ROI（投資利益率が高い）: 投資額に対して純利益が大きい状態。CACを抑えつつ全体の収益性を高めることを意味します。
高い顧客維持率（リテンション率が高い）: 獲得後の顧客が長期にわたって継続購買する割合が高い状態。新規顧客獲得コストを相対的に低く感じさせる要因となります。
高い再購買率（再購入率が高い）: 既存顧客が再び商品・サービスを購入する割合が高い状態。CACの抑制とLTVの向上に寄与します。
オーガニック獲得比率が高い: 広告費をかけず自然流入（オーガニック）で新規顧客を獲得する割合が高い状態。CACの低さを実現しやすくします。
紹介獲得が活発（リファラル獲得が高い）: 既存顧客から新規顧客を紹介して獲得する割合が高い状態。広告費に依存せず獲得コストを抑える要因となります。

顧客獲得単価の共起語

顧客獲得単価: 1人の顧客を獲得するためにかかった費用の総額を、獲得した顧客数で割って算出する指標。マーケティングと販売費用を含むことが多いです。
CAC: 顧客獲得単価の英語略語。マーケティング費用と販売費用を合算して、1人の顧客を獲得するのに要した費用を示します。
顧客獲得コスト: 顧客を獲得するために使った総費用の別表現。CACとほぼ同義です。
獲得単価: 新規顧客1人を獲得するのに必要な費用の総称。CACと同義で使われることがあります。
ライフタイムバリュー: 顧客が企業にもたらす生涯の総利益のこと。CACとセットで、長期的な収益性を判断します。
LTV: ライフタイムバリューの英語略語。顧客生涯価値を示します。
顧客生涯価値: 顧客が一生の間に企業にもたらす総利益の見込み。LTVと同義です。
LTV/CAC比: 顧客生涯価値をCACで割った比率。長期的な投資効率を表す重要指標です。
投資対効果: 投資した費用に対して得られる利益の割合。マーケティングの評価軸にも使われます。
ROI: 投資対効果の英語略語。CACを含む投資のパフォーマンスを示します。
ROAS: 広告費用対効果の英語略語。広告出稿費に対して得られた売上の割合を示します。
広告費用対効果: 広告出稿に対してどれだけの売上・利益を生んだかを示す指標。ROASと近い考え方です。
コンバージョン率: サイト訪問者のうち、成約・目標達成に至った割合。CACを低くする鍵になる指標です。
CVR: Conversion Rateの略。コンバージョン率のこと。
コンバージョン単価: 1件の成約を獲得するのにかかった費用。CACの具体的な内訳として使われます。
Cost per Acquisition: 英語表現の1件獲得単価。CACと同義で使われます。
CPL: Cost per Leadの略。リード獲得単価。CACの構成要素として使われます。
リード獲得費用: 見込み客（リード）を獲得するためにかかった費用。CACの前段階の費用として重要です。
リード獲得単価: 1件のリードを獲得するためにかかった費用。CPLと同義で用いられることがあります。
チャネル別CAC: チャネルごとに算出したCAC。有料検索、SNS、メールなど、チャネルごとの費用対効果を比較します。
有料広告費: 有料広告にかかった総費用。CAC計算の主要な費用項目です。
クリック単価: 広告のクリック1回あたりに発生する費用。CPCと呼ばれ、CACに影響します。
CPC: Cost Per Clickの略。クリック単価。広告費の均衡をとる際に使われます。
成約率: リードや見込み客の中で実際に成約に至る割合。CACを抑えるための改善指標です。
月次CAC: 月ごとに算出したCAC。月次の予算管理・目標設定に使います。
四半期CAC: 四半期ごとに算出したCAC。中期的な評価に用います。
目標CAC: 達成すべきCACの上限値。KPI設定や予算設計の基準になります。
CAC削減策: CACを下げるための具体的な施策。例：LP改善、ターゲティング見直し、A/Bテスト等。
獲得効率: 投入費用1円あたりに得られる獲得件数・売上の効率のこと。
ファネル最適化: 顧客獲得ファネルの各段階を改善してCACを抑える取り組みです。

顧客獲得単価の関連用語

顧客獲得単価 (CAC): 新規顧客1名を獲得するために要した総コストを、獲得した新規顧客数で割って算出する指標。広告費・営業費・ツール費・マーケティング関連費用などを含む。
顧客獲得コスト: CACの別称。新規顧客を獲得するための総コストを指す一般用語。
新規顧客獲得コスト: 同じ意味。新規顧客を得るための費用の総額を示す指標。
コスト・オブ・アクイジション (COA): Cost of Acquisition の略。CACとほぼ同義で使われるが、文脈により範囲が広い場合がある。
CPA（Cost Per Acquisition）: 1件の獲得（通常は顧客やリード）あたりの費用。デジタル広告などの指標として用いられる。
CPL（Cost Per Lead）: リード1件を獲得するのにかかった費用。CACの前段階を評価する際に有用。
CPC（Cost Per Click）: クリック1回あたりの費用。広告費の算定指標であり、CACを間接的に影響する要因となる。
LTV（顧客生涯価値）: 顧客が将来もたらす利益の総額の推定値。CACとセットで、利益性を評価する基本指標。
CLV（顧客ライフタイムバリュー）: LTVと同義の表現。顧客の総利益を意味する別表現。
LTV/CAC比: 顧客獲得に対する生涯価値の比率。大きいほど長期的な収益性が高いと判断され、目標値は業界により異なるが3以上が目安とされることが多い。
CAC回収期間: CACを回収するのに必要な期間。月単位や年単位で表され、投資の回収のタイミングを判断する指標。
ROAS（Return on Ad Spend）: 広告費1円あたりの売上回収額。広告の費用対効果を測る指標で、CACの改善と関連する。
ROMI（マーケティング投資対効果）: マーケティング費用の投資対効果を総合的に評価する指標。CACの改善施策の効果を測る際に使われる。
CACの内訳 / CACの分解: CACを構成する要素を広告費、営業費、ツール費、人件費、外部委託費などに分解して分析する手法。
チャネル別CAC: 広告チャネルごとに算出したCAC。どのチャネルが効率的か比較・最適化する際に用いる。
キャンペーン別CAC: 特定のマーケティングキャンペーンごとに算出したCAC。効果検証に使う。
コンバージョン率（CVR）とCACの関係: CVRが高いほど同じ費用で獲得数が増え、CACを低く抑えやすくなる。改善はCACの有効な施策。
アトリビューションモデル: 顧客獲得につながる接点の寄与度を配分する方法。CAC算定に影響を与える。
見込み客獲得コスト / リード獲得コスト: リード1件を得るための費用。一般的には CPLと同義で使われることが多い。
MQL/SQL獲得コスト: マーケティング認定リード（MQL）やセールス認定リード（SQL）を獲得するのに要した費用。CACの内訳として扱われることがある。
CAC最適化施策: ターゲットの見直し、ランディングページ改善、CVRの改善、リード育成、オムニチャネル化などでCACを下げる取り組み。
新規顧客獲得効率: LTVとCACを組み合わせた効率性を指す総称。効率的な獲得を評価する際に用いられる。
顧客獲得投資対効果（Marketing ROI / ROMI）: CACを用いた投資対効果を評価する総称。投資の妥当性を判断する指標。
将来のCAC予測: 過去データをもとに将来のCACを予測・計画する分析。戦略策定に役立つ。