転化率・とは？初心者でも分かる基礎と実践のコツ共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

転化率・とは？基本の定義

転化率とは、ウェブ上の「目的の行動」を達成した割合のことです。転化率を把握することは、サイトや広告の効果を測る基本中の基本です。ここでいう「目的の行動」は、商品を購入する、会員登録をする、ニュースレターを受け取る、資料を請求するなど、ビジネスの目的に合わせて設定します。

転化率は「訪問者数」と「成約数（コンバージョン数）」を使って算出します。数式としては、転化率 = 成約数 ÷ 訪問数 × 100（%）となります。つまり、サイトに来てくれた人の中で、何人があなたの定義した「望ましい行動」をとったかを表します。

転化率の計算方法と実例

実際の例を見てみましょう。あるECサイトが1日で訪問者1,000人を集め、30名が商品を購入したとします。転化率は次のように計算します。

項目	説明	数値
訪問数	サイトに来た人の数	1000
成約数	望ましい行動を実行した人数（クローズ数）	30
転化率	成約数を訪問数で割った結果を％で表した値	3.0%

この結果は、3%の転化率です。数字が低いときは、原因を分析して改善する必要があります。

転化率を測るときのポイント

転化率は単に高ければいいわけではありません。適切な指標を設定し、信頼性のあるデータを使うことが重要です。以下の点に注意しましょう。

目的の行動を明確にする：何を達成したいのかを最初に決めることが大切です。曖昧な目標だと、転化率の改善も難しくなります。

データの正確性：トラッキングの設定ミスや重複計測があると、実際よりも高い/低い転化率が出てしまいます。計測期間やユニーク訪問者の定義をそろえましょう。

セグメント分析：全体の転化率だけを見るのではなく、デバイス別、流入元別、経路別などに分けて分析すると、改善点が見つかりやすくなります。

転化率を改善する基本的なコツ

以下のポイントを順番に試していくのが、初心者にもおすすめの方法です。

CTA（行動を促すボタン）を分かりやすく：ボタンの文言、色、場所を検討します。訪問者が何をすればいいかを一目で理解できることが大切です。

ページの読み込み速度を改善：遅いサイトは離脱率が高く、転化率に悪影響を与えます。画像の最適化、サーバーの応答速度改善を意識しましょう。

フォームの入力を最小限に：長いフォームは離脱の原因になります。必要最小限の情報だけ求め、入力補助をつけると良いです。

信頼性を高める要素の追加：実績、口コミ、無料トライアル、返金保証など、安心感を与える要素を配置します。

結論

転化率は、デジタルマーケティングの最も基本的な指標の一つです。正しい定義と計算方法を理解し、データをもとに改善を積み重ねることで、ウェブサイトの効果を高めることができます。焦らず、地道にテストと分析を繰り返すことが成功への近道です。

転化率と他の指標の違い

クリック率（CTR）と転化率は別物です。CTRは広告やリンクがクリックされた割合、転化率はクリック後の行動に結びついた割合です。転化率を改善するには、サイトの体験や提案が適切であるかを見直します。ウェブサイト以外の実店舗やアプリにも同じ考え方が使えます。

転化率の同意語

コンバージョン率: ウェブサイト上で、設定した目的（購入、資料請求、会員登録など）が完了した割合。サイトの効果を測る基本的な指標で、CVRとも呼ばれます。
成約率: 見込み客の中で実際に契約や購入が成立した割合。特に商談・B2B取引でよく使われる指標です。
申込み率: 訪問者のうち、資料請求・お問い合わせ・申し込みなどの申込み行動を完了した割合。リード獲得の観点で使われます。
申し込み率: 申込み率と同義の表記ゆれ。表記を揃える際に使われます。
登録率: サイト上で会員登録やニュースレター登録などの登録を完了した割合。新規会員の獲得状況を測る指標です。
購買率: 訪問者のうち実際に購買に至った割合。ECサイトで特に用いられる表現です。
転換率: 訪問者が設定した目標へ転換する割合。CV（コンバージョン）と同義で使われることが多い表現です。
リード転換率: リード（見込み客）を実際の顧客へ転換する割合。リードから成約までの効率を測る指標として使われます。
顧客獲得率: 新規顧客を獲得する割合。リードから顧客へ転換した割合を指し、マーケティング全体の効率を表します。

転化率の対義語・反対語

非転換率: 転換が起きない割合。全訪問の中で、目標とするアクションを完了しなかった割合を示します。
未転換率: まだ転換が発生していない状態の割合。コンバージョン未達の訪問の割合を表します。
転換なし率: 転換が生じなかった割合。総訪問数に対して転換が発生しなかった割合を指します。
低転換率: 全体として転換が少ない状態を示す指標。高い転換率の反対語として捉えられます。
成約未達成率: 成約（購買・申し込みなど）の未達成割合。総訪問のうち、成約に至らなかった割合を指します。
離脱率: サイトやページから離脱する割合。転換の機会を失う原因として関連する指標です。
失注率: 購買機会が失われた割合。転換に至らなかったケースの割合として使われます。
チャーン率: 顧客の継続利用を止める割合。リテンションの対になる概念として扱われます。
未達成目標率: 設定した目標が達成されなかった割合。マーケティングの転換関連指標の対義語として用いられます。

転化率の共起語

転換率: ウェブサイト上で成果につながる行動の割合のこと。例: 購入・登録・問い合わせなど、目標とするアクションを完了した訪問者の割合。
転化率: 転換率と同義で使われる表現。転換は成果となる行動を指します。
コンバージョン率: 同じ意味の別表現。訪問者の中で成果に至った割合を示す指標（CVRと同義で使われることが多い）。
CVR: 英語の Conversion Rate の略。ウェブサイト上の訪問者が成果に至る割合の指標。
成約率: 成約（購入や契約など）に至る割合を表す指標。ECやサービス業でよく使われる表現。
申し込み率: 申し込みを完了した訪問者の割合。リード獲得や資料請求などの場面で用いられる。
申込率: 申し込み率の別表現。ほぼ同義として使われることが多い。
購入率: 商品を実際に購入した割合。ECサイトで最も一般的な転化の指標。
CTR: クリック率。広告や検索結果のリンクがクリックされた割合。CVRとセットで評価されることが多い。
CRO: Conversion Rate Optimization の略。転化率を高めるための設計・運用の考え方。
A/Bテスト: 二種類の案を比較して、どちらが転化率を高めるかを検証する実験手法。
ランディングページ: 訪問者が最初に着地するページ。デザインやコピーを最適化して転化率を改善する対象。
LPO: ランディングページ最適化。レイアウト・コピー・CTAsの最適化を通じて転化率を上げる手法。
ファネル: 購買プロセスの段階（認知→興味→比較→購入など）を表す概念。各段階での離脱が転化率に影響する。
購買ファネル: 購入までの流れを具体的なファネルとして表現したもの。
KPI: 重要業績評価指標のこと。転化率はウェブマーケの代表的なKPIのひとつ。
リード獲得率: リード（見込み客）を獲得する割合。B2B領域で重要な指標。
CAC: 顧客獲得コスト。新規顧客を獲得するためにかかったコストの平均。
ROAS: 広告費用対効果。売上を広告費で割って算出する指標で、転化率改善と収益性の関係を評価する際に使う。
Googleアナリティクス: ウェブ解析ツール。CVR・ファネル分析・イベント計測のデータ源として利用。
イベント計測: 成果に直結するアクションを計測する仕組み。コンバージョンイベントを追跡する際に用いられる。
直帰率: 訪問者が1ページだけ見て離脱する割合。高い直帰率は転化率が低い原因の一つ。
成果数: 獲得した成果の件数。CVRの分子として使われ、全訪問数に対する割合を算出する母集団。
目標達成率: 設定した目標（例：資料請求、見積依頼、購買など）を達成した割合。

転化率の関連用語

転化率: ウェブサイト上での目標成果が発生した割合を表す指標です。例として購入や会員登録、資料請求などの“成約”がどれくらいの割合で起きたかを示します。計算式は成果件数 ÷ セッション数です。
コンバージョン率: 転化率と同義の別表現です。ウェブ上の任意の目標（購入、登録、問い合わせなど）の達成割合を示します。計算式は成果件数 ÷ セッション数です。
成約率: 商談成立や購入などの“成約”が発生する割合を表す指標です。計算式は成約件数 ÷ セッション数または訪問数です。
コンバージョン: 目標達成の行為そのものを指します。例: 商品購入、会員登録、資料請求、デモ依頼など、成果となる行動全般を意味します。
コンバージョンファネル: 購買までの顧客の道のりを段階的に表現する考え方です。認知・興味・検討・購入など、各ステージの離脱を分析します。
マクロコンバージョン: サイトが定める主要な成果（例: 購入、契約成立など、ビジネス上の大きな転換点）を指します。
マイクロコンバージョン: 主要な成果に至る前の小さな成果です。例: 会員登録、ニュースレター登録、カート追加など、次の行動につながる指標として活用します。
CRO（コンバージョン率最適化）: コンバージョン率を高める目的で、サイトや広告の要素を改善する取り組み全般を指します。
A/Bテスト: 2つの案を並行して用意し、どちらが転化を改善するかを比較検証する手法です。
アトリビューションモデル: 転化に寄与したタッチポイントの重みづけや評価のルールを指します。どの広告やチャネルが貢献したかを判断します。
ゴール設定: Google Analytics などで測定したい成果を“ゴール”として設定すること。達成状況を定量的に追跡できます。
イベントトラッキング: クリック、動画再生、スクロール、フォーム送信など、ユーザーの具体的なアクションを計測する仕組みです。
セグメンテーション: ユーザーを属性や行動で区分して分析する手法です。異なるセグメントの転化率を比較できます。
直帰率: 最初にアクセスした1ページだけを見て離脱したセッションの割合を指します。高いと転化の難易度が上がる傾向があります。
離脱率: 訪問セッション中、特定のページでサイトを離れた割合を表します。ファネルのどこで離脱が多いかを特定するのに役立ちます。
CTR（クリック率）: 広告やリンクがクリックされた割合を示します。高いCTRは露出の有効性を示す一方、転化には別の要因が影響します。
CPA（顧客獲得コスト）: 1件の顧客を獲得するために費やした平均コストです。広告運用の効率を評価する指標として使われます。
ROAS: 広告費1円あたりの売上の割合を示します。ROASが高いほど広告投資の回収効率が良いと判断します。
LTV（顧客生涯価値）: 顧客が生涯に支払う想定の総額を表します。長期的な収益性を判断する指標です。
UX（ユーザー体験）: サイトやアプリを使う際の総合的な体験の質を指します。使いやすさや満足度は転化率に影響します。
ページエクスペリエンス: ページの読み込み速度、安定性、操作性など、ユーザーが快適にページを利用できるかを評価する指標です。
CTA: 行動を促す呼びかけのこと。例: 「今すぐ購入」「無料登録」など、クリックを促すボタンや文言を指します。