d2cマーケティングとは？初心者のための基本と始め方ガイド共起語・同意語・対義語も併せて解説！

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高岡智則

年齢：33歳性別：男性職業：Webディレクター（兼ライティング・SNS運用担当）居住地：東京都杉並区・永福町の1LDKマンション出身地：神奈川県川崎市身長：176cm 体系：細身〜普通（最近ちょっとお腹が気になる）血液型：A型誕生日：1992年11月20日最終学歴：明治大学・情報コミュニケーション学部卒通勤：京王井の頭線で渋谷まで（通勤20分）家族構成：一人暮らし、実家には両親と2歳下の妹恋愛事情：独身。彼女は2年いない（本人は「忙しいだけ」と言い張る）

はじめに

このガイドでは、d2cマーケティングとは何かを中学生にも分かるように解説します。D2Cは Direct to Consumer の略で、メーカーが直接消費者に商品を届けることを指します。中間の小売店を介さず、ブランドとお客様がダイレクトにつながる仕組みが特徴です。

d2cマーケティングとは？

定義：製造元が自社の公式サイトやSNS、メールマガジンなどを使って、途中の商社や小売店を介さずにお客様へ販売・情報提供を行う考え方です。

特徴

自社の販売経路を持つ、顧客データを直接取得できる、ブランドの物語を直接伝えられる、広告費の最適化がしやすい、などが挙げられます。

従来のマーケティングとの違い

従来はメーカー→卸売り→小売店→消費者という流れが多く、消費者データは小売店や取引先に分散します。D2Cではデータを自社で集約・分析でき、顧客理解が深まりやすい点が大きな違いです。

成功のポイント

ブランドストーリーを伝えること、自社サイトの使いやすさ、顧客データの活用、リピートを促す仕組み、を意識します。具体的には以下の要素が重要です。

実践の要素

1) 目的とターゲットを明確にする。2) 商品とブランドの価値提案を整える。3) 自社サイトと決済の仕組みを整える。4) SNSやメールで顧客とつながる。5) アクセス分析で改善を続ける。

実例と表

下の表は、従来型とD2C型の大まかな違いを比較したものです。

<th>要素

従来型	D2C型
販売経路	卸・小売店経由	自社サイト・SNS
顧客データ	小売店経由で断片的	自社で一元管理
価格・マージン	中間マージンが多い	中間マージンを削減

よくある誤解

D2C=全て自社直販だけ という理解は間違いです。実務では、公式サイトだけでなく公式オンラインストアと公式SNSを組み合わせるなど、複数の直接チャネルを活用します。外部パートナーと連携する場面もあり、必ずしも小売を完全に排除するわけではありません。

リスクと注意点

初期投資やサイト運用コスト、物流・在庫管理の負荷、顧客データの保護・セキュリティ、広告の効果測定などのリスクがあります。これらを理解し、段階的に改善していくことが大切です。

はじめた方におすすめの道筋

まずは目的を決め、ブランドの価値をはっきりさせることから始めましょう。次に公式サイトを作り、商品写真（関連記事：写真ACを三ヵ月やったリアルな感想【写真を投稿するだけで簡単副収入】）と説明を整えます。SNSを活用して小さな成功体験を積み、顧客の声をデータとして蓄積します。最後に成果を分析して、広告や販促の方向性をブラッシュアップします。

まとめ

D2Cマーケティングの魅力は、顧客と直接つながれる点と、データを活用して成長を促せる点にあります。初めは小さな実験から始め、ブランドの信頼を積み上げていくのがコツです。

d2cマーケティングの同意語

ダイレクト・トゥ・カスタマー・マーケティング: 消費者へ直接商品・サービスを届けることを目的としたマーケティング手法。取引経路に中間業者を挟まず、ブランドと顧客の距離を直結させる点が特徴。
D2Cマーケティング: Direct-to-Consumerの略称で、ブランドが直接顧客にアプローチ・販売するマーケティング全般を指す表現。中間流通を排除する点が核。
DTCマーケティング: DTCはDirect-to-Consumerの英語略。D2Cとほぼ同義で使われることが多く、直接販売を前提としたマーケティングを指す。
直販マーケティング: 中間業者を介さず自社の直販チャネルを活用して顧客へアプローチするマーケティング。
直販型マーケティング: 直販を前提に設計・実行されるマーケティング戦略の総称。顧客体験の統一を重視する点が特徴。
直接消費者向けマーケティング: 消費者へ直接アプローチするマーケティング。オンライン店舗や自社店舗など、仲介を介さない経路を想定。
オンライン直販マーケティング: ウェブサイト・SNS・オンラインストアを使って直接販売・プロモーションを行うマーケティング手法。
デジタル直販マーケティング: デジタル領域を活用して直接顧客に訴求するマーケティング。データ活用や個別最適化が特徴。
ブランド直販マーケティング: ブランドが自前の直販チャネルを軸に展開するマーケティング。ブランド体験の一貫性を重視。

d2cマーケティングの対義語・反対語

B2Bマーケティング: ターゲットを企業・法人に設定するマーケティング。個人の消費者へ直接販売するD2Cとは逆のチャネル設計が特徴。
卸売マーケティング: 卸売業者・ディストリビューターを介して小売店や企業へ販売する流通・販促手法。直接販売を行わない点がD2Cの反対。
間接販売: 中間業者を介して販売・流通を行うマーケティングの総称。D2Cの“直接”という性質と対比。
代理店経由マーケティング: 代理店を介して販促・販売を実施する手法。中間者を置くことでD2Cと異なる流通経路。
ディストリビューター経由マーケティング: ディストリビューターを通じて流通・販促を行う形態。直販の対極として位置づけられることが多い。
小売店向けマーケティング: 小売店を主要対象とした販促・販売戦略。消費者へ直接販売するD2Cとは異なるチャネル志向。
店舗販促中心マーケティング: 実店舗をベースにした販促・販売活動。オンライン直販のD2Cとは別の販路優先型。
従来型リテールマーケティング: 百貨店・量販店など従来のリテール経路を活用するマーケティング。D2Cの直接販売モデルと対比されることが多い。

d2cマーケティングの共起語

D2Cマーケティング: 直接販売を軸に自社ECや公式ストアを活用して顧客と直接関係を築くマーケティング手法。データ活用とブランド体験の最適化が核。
自社EC: 自社が運営するオンラインショップ。中間業者を介さず直接販売するD2Cの核となるチャネル。
公式ショップ: ブランド公式のオンラインストア。信頼性のある販売窓口として機能。
ブランド直販: ブランドが中間流通を介さず直接販売する戦略。
直販モデル: 直接販売を前提にしたビジネスモデル全般。
D2Cブランド: D2Cの考え方を採用して自社ECで販売するブランド。
公式サイト: ブランドの公式ウェブサイト。販売情報や顧客データの窓口。
オムニチャネル: 複数の販売チャネルを統合する戦略。D2Cでも活用される。
自社データ活用: 顧客データを自社で分析・活用してマーケティングを最適化すること。
データドリブンマーケティング: データを軸に意思決定するマーケティング手法。
LTV: LifeTime Value。顧客が生涯にもたらす利益の総額。
生涯価値: 顧客が生涯にわたって企業にもたらす総価値。
CAC: 顧客獲得コスト。新規顧客を獲得するのにかかる費用。
顧客獲得コスト: CACの別表現。
ROAS: 広告費1円あたり得られる売上の割合。広告の効果指標。
ROI: 投資対効果。マーケティング投資に対して得られる利益の割合。
CPA: 顧客獲得単価。獲得1顧客にかかる平均費用。
CRO: コンバージョン率最適化。サイトの使いやすさと購入率を高める施策。
KPI: 重要業績評価指標。目標設定と評価の基準。
リテンション: 顧客の継続利用・再購入を促す施策。
リピート購入: 同じ顧客による再購入の促進。
CRM: 顧客関係管理。顧客情報を活用した長期関係の構築。
メールマーケティング: メールを使った顧客育成と売上向上施策。
コンテンツマーケティング: 有益な情報で関心を引きつけ、顧客を育成する手法。
ソーシャルコマース: SNSとECを組み合わせた販売戦略。
SNS広告: SNSプラットフォーム上の広告運用。
インフルエンサーマーケティング: インフルエンサーを活用した認知拡大と信頼獲得。
リターゲティング: 過去の訪問者や関心を示したユーザーに再度広告を表示する施策。
SEO: 検索エンジン最適化。D2Cサイトの発見性を高める施策。
UXデザイン: ユーザビリティと体験を向上させる設計思想。
CX: 顧客体験。全体的な顧客の体験設計。
パーソナライゼーション: 個々の顧客属性に合わせた提案・体験を提供。
ABテスト: A/Bテスト。異なる施策を比較して最適解を選ぶ手法。
定期購入: サブスクリプション。定期的に商品を届けるモデル。
サブスク: サブスクリション。定期購入の略。
ブランド構築: D2Cでブランド価値の確立と信頼を育てる活動。
価格戦略: 価格設定方針。市場・顧客の反応を見て設定。
物流: 配送・物流体制。D2Cは自社配送や提携を含む。
在庫管理: 在庫の適正在庫を保つ管理手法。
カスタマーサポート: 顧客対応。問い合わせ対応・保証・信頼維持。
チャットボット: 自動応答ツール。24/7の顧客対応を支援。
Shopify: D2C向けのECプラットフォームの代表格。公式ストア構築が容易。
Shopify Plus: 大規模・高トラフィック向けのShopifyエディション。
WooCommerce: WordPressと連携して使うEC機能。
Magento: オープンソースのECプラットフォーム。拡張性が高い。

d2cマーケティングの関連用語

D2Cマーケティング: D2Cマーケティングは、製造元が中間業者を介さずに自社ブランドの商品を直接消費者へ届けるための戦略と実践の総称です。顧客データを直接取得・活用する点が特徴です。
D2C（Direct-to-Consumer）: Direct-to-Consumerの略で、日本語では“直販型マーケティング”と同義。自社ECサイトや店舗を通じて直接顧客と関係を築く考え方です。
直販（Direct-to-Consumer）: 製造元が直接消費者に販売するビジネスモデルのこと。D2Cの基本的な枠組みのひとつ。
自社ECサイト: 自社が所有・運営するオンラインストアのこと。D2Cの中核チャネルであり、顧客データの直接取得が可能です。
ファーストパーティデータ: 自社で直接取得する顧客データの総称。購買履歴や行動データなどが含まれ、広告のターゲティングにも活用されます。
ファーストパーティデータ活用: 自社データを分析して、パーソナライズやリテンション施策、CRMの改善に活かす取り組み。
セカンドパーティデータ: 提携先企業から共有されるデータ。自社データと組合せて精度の高いセグメントを作るのに使われます。
オウンメディア: 自社が所有する情報発信媒体（自社サイト、メールマガジン、SNS公式アカウント等）のこと。信頼性の高い顧客接点として重視されます。
アーンドメディア: 口コミやメディア掲載、ユーザーの高評価など、企業以外の要因で得られる露出のこと。
ペイドメディア: 広告など、有料で購入する露出・広告枠のこと。D2CではROIを意識して運用します。
CDP（カスタマーデータプラットフォーム）: 顧客データを統合・整理して一元管理するプラットフォーム。MAやCXの基盤として使われます。
CRM（顧客関係管理）: 顧客情報を管理し、販促やカスタマーサポートを最適化する仕組み。
MA（マーケティングオートメーション）: 自動化ツールを使って、メール配信やスコアリングなどのマー施策を自動化すること。
CAC（顧客獲得コスト）: 新規顧客を獲得するためにかかった総コスト。広告費や販促費などを含みます。
LTV / CLV（顧客生涯価値）: 顧客が生涯で企業にもたらす利益の総額。LTVが高い顧客を長く育てる施策が重要。
ROAS（広告費用対効果）: 広告投資に対して得られる売上の割合。効率を測る指標として使われます。
CPA（1顧客獲得単価）: 新規顧客1人を獲得するのにかかった費用。
CACペイバック期間: CACを回収するまでにかかる期間（何か月で回収できるか）。
カート放棄率: 購入手続き途中で商品を放棄した割合。カート再訪問の施策が対策になります。
コンバージョン率: 訪問者のうち、目的の行動（購入・登録など）を取った割合。
リテンション率: 一定期間における継続利用・再購入の割合。
リピート率: 同一顧客の再購入の割合。D2Cではリピートが成長の要。
チャーン率: 一定期間に離脱した顧客の割合。低下させる施策が重要。
コホート分析: 顧客を誕生時期や購買時期などのグループで分け、行動を比較・分析する手法。
購買ファネル / ファネル: 認知→興味→比較→購入といった購買過程を表すモデル。D2Cの最適化に使われます。
CX（顧客体験）: 顧客が商品・サービスを体験する全体の意思決定・接点の設計。
ブランドエクスペリエンス: ブランドと顧客が接触する際の感覚・印象全体の設計。
ブランドストーリーテリング: ブランドの価値や世界観を物語として伝える手法。
オムニチャネル: オンラインとオフラインを統合して、顧客がどのチャネルを使っても一貫した体験を提供する戦略。
マーケットプレイス vs 自社EC: 市場での販売チャネルの比較。自社ECは直販、マーケットプレイスは第三者サイト。
サブスクリプションモデル: 定期配送・定額料金など、継続的な購買体験を提供するビジネスモデル。
価格戦略: 原価・市場性・競合を考慮した価格設定の方針。
リード獲得: 潜在顧客の連絡先情報を集めるマーケ活動。
顧客ライフサイクル: 顧客がブランドと関わる全段階（認知・獲得・育成・維持・リピート）を総称。
UX/UI: ユーザー体験とユーザーインターフェースの最適化。使いやすさが購買に直結します。
A/Bテスト: 2つの案を比較して、どちらが効果を出すか実験する手法。
データ分析: データを集約・解析して、意思決定に活かす作業。
データプライバシー: 個人情報の取り扱いに関するルールと配慮。
個人情報保護法: 日本の個人情報の取り扱いを定めた法規。遵守が必須。
GDPR: 欧州の個人データ保護規則。海外展開時の参考になることが多い。
インフルエンサーマーケティング: 影響力のある人物を活用した商品・ブランドの露出を拡大する施策。信頼性とリーチを両立します。
UGC（ユーザー生成コンテンツ）: 顧客自身が作成した写真・動画・レビューなどを活用して、信頼感の高いプロモーションを行う手法。
リファラルマーケティング: 既存顧客の紹介を通じて新規顧客を獲得する施策。紹介プログラムを設けることが多いです。
購買ジャーニー: 顧客が認知から購入・リピートまでたどる道筋のこと。段階ごとに適切な接点を設計します。